sujet Re: Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Netflix

chrisnote — Mon, 30 Mar 2020 08:32:51 GMT

Bonjour j ai un décodeur TV4, lorsque je veux regarder un film ou autre sur Netflix le chargement bloque à 24% ?????

Re: Netflix

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 08:47:00 GMT

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Netflix

chrisnote — Mon, 30 Mar 2020 08:54:44 GMT

Merci beaucoup, effectivement il fallait juste faire un redémarrage.

Bon confinement à vous et votre famille

Re: Netflix

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 09:24:58 GMT

bonjjour @chrisnote

merci du retour

bonne journée

Re: Netflix

Ledev31 — Mon, 13 Apr 2020 12:54:18 GMT

Bonjour

J’ai le même problème : chargement film bloqué à 20 ou 24%.

J’ai suivi la procédure (réinitialisation) mais cela recommence à chaque fois.

Que faut-il faire pour éviter ce reboot à chaque fois ?

merci.

Re: Netflix

melet39 — Mon, 13 Apr 2020 13:11:39 GMT

bonjour @Ledev31

vas sur le lien au dessus et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller pour une réinitialisation à distance en attente à partir de mardi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Netflix

Nicolas_M — Thu, 16 Apr 2020 13:13:16 GMT

Bonjour @Ledev31,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Netflix

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 14:12:37 GMT

bonjour @Ledev31

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Netflix

JChristophe_M — Fri, 17 Apr 2020 14:49:18 GMT

Bonjour @Ledev31

Vous possédez l'option multi écran et donc deux décodeurs? Sur lequel rencontrez-vous ce dysfonctionnement ? Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Netflix

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 18:24:43 GMT

bonsoir @Ledev31

réponds au webconseiller

bonne soirée

Re: Re : Netflix

Ledev31 — Fri, 17 Apr 2020 20:27:36 GMT

Re: Re : Netflix

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 06:14:42 GMT

bonjour @Ledev31

je suppose que tu as transmis les infos en privé,c'est bien,mais tu aurais pu les laisser sur ton message vu qu'il n'y avait pas d'info perso

bonne journée

Re : Netflix

JChristophe_M — Sat, 18 Apr 2020 08:03:32 GMT

Bonjour @Ledev31

Je trouve un décodeur avec pour numéro de série 82079997 associé à l'adresse mac F8:08:4F:A7:35:ABe et le second, 82450181 et 64:66:24:8C:02:5. Lequel est-ce ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Netflix

Ledev31 — Sat, 18 Apr 2020 09:30:34 GMT

Bonjour

C’est le numéro de série 82079997 associé à l'adresse mac F8:08:4F:A7:35:ABe.

merci

Re: Re : Netflix

JChristophe_M — Sat, 18 Apr 2020 09:37:47 GMT

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Bonne journée @

Jean-Christophe

Re: Re : Netflix

Ledev31 — Tue, 05 May 2020 19:07:23 GMT

Bonsoir,

je reviens vers vous comme prévu.

Malheureusement, le pbm persiste, obligé de redémarrer décodeur pour que Netflix remarche.

Que faire ?

merci.

Re: Re : Netflix

melet39 — Tue, 05 May 2020 19:13:38 GMT

bonsoir @Ledev31

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_M soit dispo pour revenir vers toi

bonne soirée

Re: Re : Netflix

JChristophe_L — Wed, 06 May 2020 15:59:59 GMT

Bonjour @Ledev31

Merci de votre retour.

Suite aux manipulations à distance de @JChristophe_M, avez-vous eu une réinstallation complété du décodeur, au redémarrage de celui-ci ?

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Netflix

Ledev31 — Fri, 08 May 2020 08:13:17 GMT

Bonsoir,

oui, au redémarrage j'ai dû rentrer mes codes.

cela a fonctionné quelques jours, puis ça a recommencé.

il faut éteindre le décodeur pour que ça remarche à chaque fois.

c´est embêtant....

que faire ?

merci.

Re: Re : Netflix

melet39 — Fri, 08 May 2020 12:33:57 GMT

bonjour @Ledev31

merci de ton suivi,on va attendre que le webconseiller qui suit ton dossier soit dispo pour revenir vers toi

bonne journée