sujet Re: décodeur en panne dans TV par ADSL et Fibre

décodeur en panne

Kris21304 — Sun, 29 Mar 2020 12:55:44 GMT

bonjour,

mon décodeur s'éteint régulièrement et sans qu'on fasse quoique ce soit. Il s'éteint seul et impossible de joindre quelqu'un au 3900.

J'ai déjà fait plusieurs tests et il semble qu'il y ait un problème récurrent.

décodeur

Kris21304 — Sun, 29 Mar 2020 12:54:52 GMT

bonjour,

mon décodeur s'éteint régulièrement et sans qu'on fasse quoique ce soit. Il s'éteint seul et impossible de joindre quelqu'un au 3900.

Re: décodeur en panne

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 13:00:59 GMT

bonjour @Kris21304

il s'éteint électriquement ou se met en veille

sinon que décodeur possèdes tu ?

Re: décodeur en panne

Kris21304 — Sun, 29 Mar 2020 15:24:42 GMT

Bonjour,

Il s'éteint électriquement. C'est un

Sagem slim (UHD 86/87/90)

Re: décodeur en panne

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 15:34:27 GMT

re @Kris21304

il faut demander le changement

à partir de demain 8h,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd-86-87-90-et-samsung-uhd-87-90-reinitialiser-votre-decodeur-_40058-27025

Re: décodeur en panne

Kris21304 — Sun, 29 Mar 2020 15:42:34 GMT

Merci Melet39,

c'est ce que je vais faire en espérant avoir quelqu'un en ces temps un peu difficiles...

Prends soin de toi et n'oublies pas :

"**bip** mane e somno experrectus es, memento vitam donum esse pretiosum, sicut spirare, beatus esse." Marc AURELE

("En te levant le matin, rappelle-toi combien précieux est le privilège de vivre, de respirer, d'être heureux. »)

Re: décodeur en panne

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 15:57:00 GMT

re @Kris21304

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: décodeur en panne

Kris21304 — Sun, 29 Mar 2020 16:05:07 GMT

ça marche, je te tiens au courant.

merci , bonne soirée à toi aussi.

Re: décodeur en panne

Kris21304 — Mon, 30 Mar 2020 07:51:24 GMT

Salut Melet39 !

j'ai eu Orange au tél ce matin qui doit , en fonction des évènements actuels, faire son possible pour me livrer un nouveau décodeur sans savoir quand...Mais le message est enfin passé!

merci pour ton aide.

Prends soin de toi et de tes proches!

Re: décodeur en panne

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 13:23:30 GMT

bonjour @Kris21304

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: décodeur en panne

Kris21304 — Thu, 16 Apr 2020 14:05:27 GMT

Salut Melet3ç !

Me revoilou!

Nouvel appel au 3900 le 14/04 pour prendre des news de ma demande d'échange de décodeur. Le gars que j'ai eu au fil me dit : "aucun problème, je vous l'envoie aujourd'hui même, et je vous rappelle samedi pour vérifier la bonne réception et la bonne marche du nouveau décodeur".

Résultat: le lendemain, le 15/04, réception du nouveau décodeur , installation, et bis! ça marche ! hourra! et merci à lui pour son aide efficace et rapide!

voilà...

Merci encore pour ton aide.

Re: décodeur en panne

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 18:29:08 GMT

bonsoir @Kris21304

merci de ton retour positif

bonne soirée