sujet Re : R dans TV par ADSL et Fibre

Starzplay

Sevil1 — Wed, 15 Apr 2020 19:14:20 GMT

Bonjour depuis 2 jours Starzplay ne fonctionne pas alors que nous sommes abonnées nous n’arrivons pas du tout à accéder à la plateforme lorsque nous cliquons sa nous met erreur . Quelqu’un peut m’aider svp merci d’avance .

Re: Starzplay

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 19:56:40 GMT

bonsoir @Sevil1

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re : Starzplay

Nicolas_M — Fri, 17 Apr 2020 12:30:24 GMT

Bonjour @Sevil1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Starzplay

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 13:21:24 GMT

bonjour @Sevil1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : R

JChristophe_M — Sat, 18 Apr 2020 08:12:53 GMT

Bonjour @Sevil1

Je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Bonne journée.

Jean-Christophe