sujet Re : Image résiduelle dans TV par ADSL et Fibre

Image résiduelle

PsyKoCaT — Fri, 17 Apr 2020 20:24:01 GMT

Bonjour.

J'ai un problème d'image résiduelle sur ma TV. Je m'explique, sur l'écran, je vois en surimpression les informations de la box, par exemple l'information de la chaîne avec l'heure et le programme, sauf que c'est en grisé et à peine visible. Idem en mode enregistrement, j'ai le gros rond grisé du symbole play qui reste à l'écran tout le long. J'ai reboot la box mais pas de changement... Si quelqu'un a une idée.

Cordialement

Re: Image résiduelle

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2020 00:07:47 GMT

Bonjour @PsyKoCaT

Quel décodeur avez vous ?

Une réinitialisation pourrait peut-être résoudre ce souci

Décodeur Play:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

Décodeur TV UHD

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Revoyez aussi la connexion décodeur / TV

Re : Image résiduelle

JChristophe_L — Sat, 18 Apr 2020 09:55:58 GMT

Bonjour @PsyKoCaT

Avez-vous suivi les conseils de @jyjo29 et réussi à retrouver le bon fonctionnement de votre service TV ?

Si non, je vous invite à me compléter par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: Re : Image résiduelle

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 11:26:17 GMT

bonjour @PsyKoCaT

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Image résiduelle

PsyKoCaT — Sat, 18 Apr 2020 12:57:15 GMT

Veuillez m'excuser je suis au travail pour le moment. Je fais les manipulations ce soir. Cordialement

Re: Re : Image résiduelle

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 06:41:45 GMT

bonjour @PsyKoCaT

ou en es tu ?

bon dimanche

Re: Re : Image résiduelle

PsyKoCaT — Sun, 19 Apr 2020 10:46:49 GMT

Bonjour,

Problème résolu avec la réinitialisation de la box tv.

Je vous remercie pour votre aide.

Bon dimanche à tous

Cordialement

Psykocat

Re: Re : Image résiduelle

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 10:52:20 GMT

bonjour @PsyKoCaT

merci du retour

bon dimanche également

cdt

Re: Re : Image résiduelle

JChristophe_L — Mon, 20 Apr 2020 16:23:09 GMT

Bonjour @PsyKoCaT

Merci beaucoup de votre retour positif.

Bonne soirée.

Jean Christophe