sujet Re: Blocages récurrents du décodeur TV4 dans TV par ADSL et Fibre

Blocages récurrents du décodeur TV4

Phil911 — Fri, 17 Apr 2020 17:45:54 GMT

Bonsoir,

je rouvre un post sur un pb récurrent apparu à priori mi-mars (rien à voir avec le coronavirus...)

La télécommande de mon décodeur TV4 se bloque très fréquemment, de façon aléatoire.
Dans ce cas, plus rien n’est possible sauf redémarrer et espérer que çà reparte.
N’y aurait-il pas eu une nouvelle version de firmware autour de cette date qui pourrait être la cause de ce qui ressemble bien à un bug intermittent ?

Merci aux experts.

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 05:20:21 GMT

bonjour @Phil911

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-redemarrer-le-logiciel-de-votre-telecommande_246084-787930

cdt

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

Phil911 — Sat, 18 Apr 2020 08:42:32 GMT

Bonjour,

Merci du tuyau. J’avais déjà fait çà. Çà a permis de redémarrer une fois mais çà s’est reproduit à nouveau, donc pas le bon fix 😀

»Y a autre chose » comme diraient les tontons flingueurs...

A suivre

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

JChristophe_L — Sat, 18 Apr 2020 09:32:49 GMT

Bonjour @Phil911

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 11:16:26 GMT

bonjour @Phil911

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

Phil911 — Sat, 18 Apr 2020 17:40:33 GMT

Bonsoir,

merci. C’est fait...

A bientôt peut-être pour une suite...

Philippe

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 17:43:56 GMT

re @Phil911

merci du retour,en espérant une suite positive

bonne soirée

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

JChristophe_L — Mon, 20 Apr 2020 16:41:03 GMT

Bonjour @Phil911

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

Phil911 — Mon, 20 Apr 2020 19:38:59 GMT

Bonsoir,

merci de votre aide. Je vous tiens informé de la suite

Cordialement,

Philippe

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

Phil911 — Wed, 29 Apr 2020 16:41:36 GMT

Bonsoir,

Suite à la réception de la nouvelle télécommande et après plusieurs jours de tests, tout semble rentré dans l’ordre !

Merci aux intervenants qui ont permis cette résolution.
philippe

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 07:52:22 GMT

bonjour @Phil911

merci de ton retour

bonne journée

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

cadichon17 — Mon, 18 May 2020 10:10:56 GMT

bonjour j'ai moi aussi un problème avec la télécommande, dernièrement j'ai eu un message sur mon écran télé m'informant que les piles étaient usagées, un peu étonnée je les ai quand même changées, ce sont des piles plates! pour le moment ça refonctionne mais étonnée quand même qu'elles durent si peu de temps, est ce que cela ne viendrait pas de la télé commande?

merci

bonne journée

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

melet39 — Mon, 18 May 2020 10:18:56 GMT

bonjour @cadichon17

certaines séries ont ce problème il faut demander le changement

bonne journée également

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

cadichon17 — Mon, 18 May 2020 12:23:43 GMT

ok! il est donc anormal de devoir changer les piles fréquemment?

encore merci

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

melet39 — Mon, 18 May 2020 17:40:42 GMT

bonsoir @cadichon17

bien sur que c'est anormal il y a un faux contact

bonne soirée

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

cadichon17 — Mon, 18 May 2020 17:47:33 GMT

encore merci!

bonne soirée

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

cadichon17 — Sat, 23 May 2020 09:29:15 GMT

bonjour, je voulais vous dire que, suite à vos conseils, j'ai fini par appeler le 3900 et oh miracle! j'ai eu un conseiller, normalement ils m'expédient une nouvelle télécommande semaine prochaine, j'espère que ce coup ci elle va fonctionner normalement

bonne journée

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

melet39 — Sat, 23 May 2020 09:52:17 GMT

bonjour @cadichon17

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bon week-end

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

cadichon17 — Sat, 23 May 2020 10:49:45 GMT

ok merci de ton aide

bon we

Re: Blocages récurrents du décodeur TV4

Greg80 — Fri, 19 Jun 2020 11:40:12 GMT

Bonjour problème l’écran reste vert après le démarrage