sujet Re: Re : Télécommande- geste commercial retard dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Dan2929 — Thu, 16 Apr 2020 08:37:40 GMT

bonjour j'attends ma télécommande Tv depuis plus d'une semaine toujours pas de nouvelles.comment faire svp ?

Re: Télécommande

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 08:40:38 GMT

il y a beaucoup de retard

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Télécommande

Dan2929 — Thu, 16 Apr 2020 18:40:17 GMT

Merci je patiente

Re: Télécommande

Lol87 — Thu, 16 Apr 2020 23:06:39 GMT

C'est dommage j'aurais bien échangé ma nouvelle contre une ancienne qui fonctionne.

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 06:06:55 GMT

@Lol87

quel problème as tu ?

cdt

Re: Télécommande

Nicolas_M — Fri, 17 Apr 2020 12:43:01 GMT

Bonjour @Dan2929,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 13:26:47 GMT

bonjour @Dan2929

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Télécommande

Dan2929 — Fri, 17 Apr 2020 16:26:05 GMT

merci j'ai reçu ma télécommande aujourd'hui mais puis avoir une compensation car pas de tele pendant 1 semaine

Re: Télécommande

Lol87 — Fri, 17 Apr 2020 22:27:05 GMT

Bonjour, j'ai déjà lancé mon sujet pour mon décodeur TV, dans un autre espace.

En faite, je n'aime pas du tout ma nouvelle télécommande qui rame, et j'aurai bien aimé récupérer l'ancienne. .. Mais j'ai dû la rendre avec l'ancien décodeur. La nouvelle et trop grande, pas ergonomique, en plus le clavier n'est pas top pour Netflix... C'est même la galère. Là c'est la misère et en plus l'ancienne avait un côté anti glisse. Là... Mais bon c'est mon avis...

Et je ne sais pas comment faire pour en récupérer une et je ne sais même pas si ça va aller avec le nouveau décodeur 😭.

J'irai faire un saut après le confinement.

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 05:56:11 GMT

bonjour @Dan2929

merci du retour

bonne journée

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 05:58:03 GMT

bonjour @Lol87

si tu parle de la télécommande avec clavier au dos,elle n'est plus commercialisée

cdt

Re: Télécommande

JChristophe_L — Sat, 18 Apr 2020 06:48:43 GMT

Bonjour @Dan2929

Suite à votre demande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 08:45:11 GMT

bonjour @Dan2929

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Télécommande- geste commercial retard

JChristophe_M — Sat, 18 Apr 2020 11:01:46 GMT

Bonjour @Dan2929

Je vous ai fait bénéficier du bouquet Pack Intense pour une durée de dix jours.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Télécommande

Lol87 — Sat, 18 Apr 2020 13:02:18 GMT

Bonjour,

oui c'est celle-ci !

C'est dommage que le conseiller ne puisse pas proposer au client de la garder.

En plus, c'est plus écologique.

Mais bon.

Mais merci quand même !

Bonne journée

Re: Re : Télécommande- geste commercial retard

Dan2929 — Sat, 18 Apr 2020 13:48:01 GMT

Merci beaucoup bonne journée

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 14:28:05 GMT

bonjour @Lol87

il y a eu trop de problèmes avec celle ci

bon week-end

Re: Télécommande

teddy31 — Fri, 03 Jul 2020 11:16:06 GMT

Bonjour @Lol87

La télécommande avec le clavier ne marche qu'avec le décodeur Play (grand et noir) sans doute celui que tu avais.

Si on t'a changé le décodeur, de toute façon cette telecommande n'aurait pas marché. C'est une ancienne technologie radio, alors que les nouvelles sont bluetooth. Les derniers décodeurs n'acceptent que le bluetooth et l'infrarouge classique.

Tu peux aussi utiliser la telecommande de l'application TV depuis ton smartphone. Pratique, bien qu'elle ne resout pas le problème de clavier hélas.

Re: Télécommande

Bébert67 — Thu, 06 Aug 2020 17:59:23 GMT

Le 5 juin 2020, je suis passé à la fibre et la télécommande neuve qui fonctionnait normalement avec l'ADSL est devenue très lente ce qui ne permet plus d'accèder rapidement aux chaines et appuyant sur deux chiffres à la suite. Les piles sont neuves et j'ai réinitialisé le décodeur., mais rien n'y fait. Je doute qu'au 3900 on m'apporte une solution, si ce n'est qu'il faille changer.la télécommande ou le décodeur.

Re: Télécommande

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 18:43:46 GMT

@Bébert67

quel décodeur possèdes tu ?

cdt