sujet erreur S05-05 dans TV par ADSL et Fibre

erreur S05-05

Tamino49 — Sun, 19 Apr 2020 16:06:15 GMT

nouvel abonnement le mois de mars.

wi fi OK

mais jamais à même de disposer d’orange tv . Erreur S05-05 à chaque essai .

que dois/je faire pour me connecter?

nb je n’ai jamais eu la possibilité d’introduire le no d’identification dont je dispose.

bon confinement à tous.!

Re: erreur S05-05

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 16:24:26 GMT

@Tamino49

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: erreur S05-05

Tamino49 — Sun, 19 Apr 2020 16:46:12 GMT

Livebox ADSL ethernet

si je comprends bien...

une idée ?

Re: erreur S05-05

Tamino49 — Sun, 19 Apr 2020 16:48:52 GMT

Nb c’est un nouvel abonnement et ça n’a jamais marché depuis le 15 mars....

Re: erreur S05-05

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 16:53:34 GMT

re @Tamino49

le décodeur c'est lequel

Re: erreur S05-05

Tamino49 — Sun, 19 Apr 2020 17:00:28 GMT

C’est le uhd

Re: erreur S05-05

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 17:11:07 GMT

re @Tamino49

voir ici et au besoin demain à partir de 8h clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: erreur S05-05

Tamino49 — Mon, 20 Apr 2020 11:02:22 GMT

J’ai essayé ...toujours même code d’erreur s05-05

« le service tv d’orange » n’est pas accessible....

existe-t-il un moyen (autre que le 3900) d’avoir un technicien compétent en ligne (comme on me le promet depuis un mois...

Re: erreur S05-05

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 11:24:49 GMT

bonjour @Tamino49

as tu fais comme dit plus haut pour te faire rappeler par un conseiller ?

cdt

Re: erreur S05-05

JChristophe_M — Tue, 21 Apr 2020 14:39:53 GMT

Bonjour @Tamino49

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: erreur S05-05

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 14:57:06 GMT

bonjour @Tamino49

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: erreur S05-05

JChristophe_M — Tue, 28 Apr 2020 07:31:09 GMT

Bonjour @Tamino49

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Jean-Christophe