sujet ACCES NETFLIX dans TV par ADSL et Fibre

ACCES NETFLIX

florent659 — Mon, 20 Apr 2020 12:58:21 GMT

Bonjour

Depuis 3 semaines mon décodeur principal (livebox play sagem fibre) se bloque sur l acces a netflix, impossible de cliquer sur " s abonner" ou " s identifier".

Mon abonnement Netflix est pourtant bien actif car j'y ai acces avec mon 2e decodeur (UHD fibre) dans la chambre.

J'ai redemarré/réinitialisé des dizaines de fois sans succes (sachant que le 2e decodeur est éteint pdt ce temps la)

ps : ma telecommande est KO je ne pilote qu'avec la telecommande via mon appli mobile

Re: ACCES NETFLIX

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 13:02:47 GMT

bonjour @florent659

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re : ACCES NETFLIX

JChristophe_L — Tue, 21 Apr 2020 16:12:32 GMT

Bonjour @florent659

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : ACCES NETFLIX

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 16:19:26 GMT

bonjour @florent659

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt