sujet Re: Re : suite message Appairage télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Appairage télécommande

aurelien0524 — Fri, 17 Apr 2020 08:37:59 GMT

Bonjour,

Je rencontre de probleme d'apparaige de la télécommande avec le décodeur tv.

J'ai réalisé bon nombre des opérations possible de dépannage et aucune avancée :

Procédure classique de réappairage suivant instruction écran fait

Procédure de réappairage suivant instruction conseiller robot fait

Changement de pile fait avec pluisieurs marques de piles

L'ecran affiché reste celui de l'erreur T32.

Je n'arrive pas à joindre le 3900.

Je serai ravi d'avoir un coup de main

Un grand merci par avance

Re: Appairage télécommande

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 08:51:32 GMT

bonjour @aurelien0524

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re : Appairage télécommande

JChristophe_L — Fri, 17 Apr 2020 16:32:54 GMT

Bonjour @aurelien0524

Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations sur notre aide en ligne.
Si après cela, le dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à me compléter par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Appairage télécommande

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 16:56:00 GMT

bonjour @aurelien0524

si après la manip ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Appairage télécommande

aurelien0524 — Fri, 17 Apr 2020 19:17:59 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse Le modele est le sagemcom fibre

Bonne soirée

Re: Appairage télécommande

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 08:04:41 GMT

bonjour @aurelien0524

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: Appairage télécommande

jenfi47 — Sat, 18 Apr 2020 08:32:43 GMT

Bonjour, si je peux me permettre j'ai également eu les mêmes soucis d'appairage avec la télécommande de mon décodeur tv, changé les piles, effectué toutes les manip recommandées, rien à faire toujours cette erreur T32, puis en parcourant le forum j'ai vu l'info de contacter le web conseiller par chat, j'étais 8è sur la liste, j'ai patienté 30mns puis j'ai expliqué le problème rencontré, la personne ma demandé de refaire quelques manips, qui n'ont malheureusement pas fonctionnées, il a pris la décision de proceder a un changement de décodeur, en plein confinement je me suis dis je ne vais pas le recevoir de si tôt, j'ai contacté le chat jeudi 16/04 à 11h00 et j'ai reçu le nouveau décodeur vendredi 17/04 à 15h !!! Alors là je dis chapeau Orange pour la réactivité et l’efficacité , on sait écrire pour râler, je prends donc le temps de les remercier comme il se doit. Bon courage à tous

Re : suite message Appairage télécommande

JChristophe_L — Sat, 18 Apr 2020 08:37:57 GMT

Bonjour @aurelien0524

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : suite message Appairage télécommande

aurelien0524 — Sat, 18 Apr 2020 12:13:37 GMT

Merci à christophe pour votre réactivité et merci aux membres de la communauté qui ont répondu

Bien cordialement

Re: Appairage télécommande

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 13:23:45 GMT

bonjour @jenfi47

merci de ton retour

bon week-end

Re: Re : suite message Appairage télécommande

JChristophe_L — Mon, 20 Apr 2020 16:21:45 GMT

Bonjour @aurelien0524

Merci de votre retour.

Je reste à votre disposition, pour la confirmation de la réception et bon fonctionnement de votre matériel.

Bionne soirée.

Jean Christophe