sujet Re : Problème télécommande Livebox dans TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande Livebox

Justine21000 — Sun, 19 Apr 2020 03:02:34 GMT

Bonjour,

Cela fait quelques mois que ma télécommande liée à mon offre ADSL rencontre des dysfonctionnements.
Quand j’appuie sur certaines touches cela active d’autres fonctionnalités ou alors faut que j’appuie 4 fois sur la même touche pour que cela fonctionne. Les piles ont déjà été changées.
Je souhaiterais recevoir une nouvelle télécommande. Mais en ces temps de confinements.

Cordialement,

Merci

Re: Problème télécommande Livebox

jyjo29 — Sun, 19 Apr 2020 03:15:33 GMT

Bonjour @Justine21000

Il faut demander le changement au 3900 ou par tchat ( espace client / contrats / étiquette jaune )

Re : Problème télécommande Livebox

JChristophe_L — Tue, 21 Apr 2020 13:38:33 GMT

Bonjour @Justine21000

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Problème télécommande Livebox

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 13:55:34 GMT

bonjour @Justine21000

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt