sujet Re: Re : Usure piles telco dans TV par ADSL et Fibre

Usure piles telco

Karmike — Sun, 19 Apr 2020 10:16:05 GMT

Bonjour,

Usure très rapide (1 semaine) des piles CR2032 de télécommande tv Livebox 4, malgré un usage tout à fait normal. Avez-vous rencontré ce problème et trouvé une solution (Je veux dire autre que changer les piles...)

Re: Usure piles telco

Dsophie14 — Sun, 19 Apr 2020 10:24:20 GMT

Bonjour,

si le problème se répète après le remplacement des piles, appelez le 3900 pour leur demander un remplacement de la télécommande. Elle vous sera envoyée par voix postale. Ce n'est pas un échange donc vous conserverez l'ancienne.

Il vous suffira alors d'éteindre électriquement votre décodeur TV, et de le redémarrer pour effectuer l'appairage de votre nouvelle télécommande.

Bonne journée

Re: Usure piles telco

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 10:25:11 GMT

bonjour @Karmike

demande le changement de la télécommande car ce n'est pas normal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Usure piles telco

JChristophe_L — Tue, 21 Apr 2020 14:21:23 GMT

Bonjour @Karmike

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Usure piles telco

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 14:44:14 GMT

bonjour @Karmike

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt