sujet Re: Télécommande cassée dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande cassée

Charlotte69 — Wed, 22 Apr 2020 12:46:35 GMT

Bonjour ma télécommande est cassée

Depuis le confinement je ne parviens à joindre aucun conseiller par tel et recommander une nouvelle télécommande n’est vraiment pas évident sur le site . Comment faire pour qu’un conseiller me fasse parvenir une nouvelle télécommande adaptée par courrier ??

Marre que mon portable perso doit devenue la télécommande familiale !!!

Aidez moi svp

Re: Télécommande cassée

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 12:52:52 GMT

bonjour @Charlotte69

quel décodeur possède tu ?

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Télécommande cassée

JChristophe_M — Fri, 24 Apr 2020 06:53:35 GMT

Bonjour @Charlotte69

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Télécommande cassée

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 07:37:30 GMT

bonjour @Charlotte69

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt