sujet Re: disque dur mort (E01) dans TV par ADSL et Fibre

disque dur mort (E01)

Cecile594 — Mon, 20 Apr 2020 10:02:01 GMT

Bonjour,

Ma livebox play fibre fonctionne de plus en plus mal. Je dois la redémarrer toutes les semaines, notamment pour les liveplug ! Là, c'est une erreur E01, j'ai tenté de reformater le disque dur, sans succès, puis de réinitialiser la box, conformément aux instructions. Résultat, une box bloquée au démarrage. J'ai ensuite fait un reboot, qui a permis de relancer le décodeur, mais sans le disque dur. Quand j'ai réessayé de formater ce disque dur (qui est indiqué comme vide), la box a à nouveau planté. Nouveau boot, et désormais, plus de pause ou d'enregistrement. Je ne tente plus rien.

Pourquoi Orange ne change pas automatiquement le matériel obsolète ? Je ne parle même pas des télécommandes qu'on ose nous donner.

Re: disque dur mort (E01)

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 10:05:58 GMT

bonjour @Cecile594

oublie les plugs et branche direct ethernet

cdt

Re: disque dur mort (E01)

Cecile594 — Mon, 20 Apr 2020 17:20:25 GMT

Merci pour la réponse

J'ai branché le décodeur sur la prise ethernet de la livebox play. Mais ensuite, quand j'ai rebranché les liveplugs, le décodeur n'a pas du tout redémarré. Je l'ai éteint et rallumé, j'ai fait de même avec la livebox, mais rien n'y fait, le décodeur est bloqué . Depuis longtemps, l'écran affiche "démarrage".

J'ai dû faire la mauvaise manipulation...

Merci pour votre aide

Re: disque dur mort (E01)

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 17:45:44 GMT

re @Cecile594

il ne faut pas remettre les plugs

cdt

Re: disque dur mort (E01)

Cecile594 — Wed, 22 Apr 2020 13:34:42 GMT

Finalement, le service clients d'Orange m'a rappelé et le décodeur va être remplacé.

Merci encore

Re: disque dur mort (E01)

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 14:28:13 GMT

re @Cecile594

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi