sujet Re : Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Vince43 — Mon, 20 Apr 2020 08:52:19 GMT

Bonjour, ma télécommande est cassé comment la faire remplacer, j'ai appelé le 3900 mais suite a la crise sanitaire le répondeur me renvoi vers internet ?

Re: Télécommande

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 08:55:10 GMT

bonjour @Vince43

appel au service client 3900 en insistant
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Télécommande

JChristophe_M — Tue, 21 Apr 2020 15:06:04 GMT

Bonjour @Vince43

Est-ce un dysfonctionnement avec un message d'erreur ou une casse matérielle ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Télécommande

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 15:14:01 GMT

bonjour @Vince43

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Télécommande

JChristophe_M — Thu, 23 Apr 2020 12:21:27 GMT

Bonjour @Vince43

Vous avez omis de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Télécommande

melet39 — Thu, 23 Apr 2020 13:36:43 GMT

bonjour @Vince43

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Télécommande

Vince43 — Fri, 24 Apr 2020 04:31:29 GMT

Merci

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 09:02:31 GMT

bonjour @Vince43

de rien

bonne journée

Re: Télécommande

JChristophe_L — Fri, 24 Apr 2020 16:21:33 GMT

Bonjour @Vince43

Si vous voulez bénéficier de l'échange de votre télécommande cassée, nous avons besoin de vos coordonnés (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Pouvez-vous nous les communiquer en message privé ?
J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Télécommande

melet39 — Fri, 24 Apr 2020 16:37:56 GMT

bonjour @Vince43

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Télécommande

Vince43 — Fri, 24 Apr 2020 18:59:36 GMT

Merci

Re: Télécommande

Vince43 — Fri, 24 Apr 2020 19:06:15 GMT

Merci c bon g réussi à avoir une conseillère qui m'a fait l'echange

Cdt

Re: Télécommande

melet39 — Sat, 25 Apr 2020 06:03:47 GMT

bonjour @Vince43

merci du retour

bonne journée

Re: Télécommande

Nicolas_M — Mon, 27 Apr 2020 15:48:17 GMT

Bonsoir

Merci pour ce retour.

Bonne soirée,

Nicolas