sujet Décodeur tv uhd dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv uhd

Bonny11 — Sat, 25 Apr 2020 07:58:16 GMT

Bonjour,

depuis mon raccordement sur la fibre, mon décodeur qui fonctionnait en adsl, ne se connecte plus : erreur S05-05 problème de connexion au serveur faut-il un autre décodeur ?

quelqu'un a t'il une idée ?

Re: Décodeur tv uhd

melet39 — Sat, 25 Apr 2020 08:15:53 GMT

bonjour @Bonny11

quel décodeur possèdes tu ?

si c'est bien le uhd,et si c'est récent les droits ne sont peut être pas encore activés

cdt

Re: Décodeur tv uhd

Bonny11 — Thu, 30 Apr 2020 14:54:42 GMT

alors , c'est juste, mais connecté le 22 en fibre, plus de service télé, conseiller en ligne le 23, me dit de patienter la journée, le soir connexion sur ma live box et service TV revenu !

mais décodeur toujours hors connexion, donc le 24, nouveau conseiller qui me demande si j'ai reçu un nouveau décodeur, donc doute car le mien est du 9 Avril !

et toujours pas de télé( message connexion serveur impossible), le 25 je recommande un décodeur (pour la fibre donc) et 1h apres texto "vous pouvez brancher votre décodeur", effectivement connexion OK, télé OK !!

Décodeur TV UHD whd 94 je crois.

Donc lundi 27 conseiller au 3900 (si , ça répond), qui me dit de retourner le 2é décodeur pour ensuite porter réclamation, un truc de fou !

c'est le service technique qui n'as pas suivi d"après la conseillère...

Cdt

Re: Décodeur tv uhd

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 18:52:33 GMT

bonsoir @Bonny11

merci de ton retour,actuellement tu en es ou ?

bonne soirée

Re: Décodeur tv uhd

Bonny11 — Fri, 01 May 2020 08:13:04 GMT

Bonjour,

Hier j'ai refuse le colissimo du nouveau décodeur, et je me suis rétracté par courrier sur cette commande,j'attends la suite, je paye le premier décodeur sur ma facture d'Avril, pour le moment tout fonctionne.

merci de ton suivi.

Cdt

Re: Décodeur tv uhd

melet39 — Fri, 01 May 2020 13:40:02 GMT

bonjour @Bonny11

merci de ton retour

bonne journée