sujet Re : suite tv indispo depuis une semaine environ dans TV par ADSL et Fibre

¨PANNE TV ORANGE

GAGADU47 — Wed, 23 Apr 2014 22:34:23 GMT

La connexion entre le decodeur et le serveur ne fonctionne pas alors que sa marcher tres bien y a 10mn je suis en attente chez orange depuis 1/4 d'heure mais il m'ont dit qu'il y avais que 8mn d'attente.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : ¨PANNE TV ORANGE

gilou11 — Thu, 24 Apr 2014 13:02:10 GMT

Bonjour GAGADU47,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : ¨PANNE TV ORANGE

gilou11 — Mon, 28 Apr 2014 11:55:06 GMT

Bonjour GAGADU47,

Je vous ai proposé mon aide. Le problème est-il résolu ?

Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées.

Bonne journée.

Gilles.

Re : ¨PANNE TV ORANGE

tybreizh — Mon, 28 Apr 2014 12:59:24 GMT

bonjour,

j'ai le meme soucis.

Dans la config de la livebox, dans la zone services la tv est marquée "indisponible" en rouge.

pas de tv depuis Jeudi dernier je crois.

merci de votre aide

Re : ¨PANNE TV ORANGE

gilou11 — Tue, 29 Apr 2014 06:44:38 GMT

Bonjour tybreizh,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

Re : suite tv indispo depuis une semaine environ

gilou11 — Wed, 30 Apr 2014 11:40:51 GMT

@tybreizh,

Bonjour,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (Si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.