sujet Re: Chaines toutes inaccessibles dans TV par ADSL et Fibre

Chaines toutes inaccessibles

Isitolo — Sun, 26 Apr 2020 17:59:27 GMT

Bonjour,

Toutes mes chaines sont inaccessibles depuis aujourd'hui, toutes m'indiquent le message "nous sommes désolés mais la chaine demandée n'est pas accessible". J'ai redémarré la box et le décodeur TV, j'ai réinitialisé le décodeur, j'ai vérifié tous les branchements, l'ethernet entre box et décodeur, j'ai fait un diagnostic de ma ligne qui ne détecte rien d'anormal...

Par contre j'ai accès au replay (?!), à la TV depuis mon ordinateur en passant sur le site orange (https://chaines-tv.orange.fr/) MAIS pas depuis VLC...

D'avance merci à ceux qui pourront m'aider.

Edit: décodeur Sagem UHD 87 slim

Re: Chaines toutes inaccessibles

Blanquet94 — Sun, 26 Apr 2020 18:21:07 GMT

Bonjour @Isitolo

As-tu bien testé ton décodeur avec un branchement en Ethernet?

Si déjà fait tu peux vérifier que ta Livebox recoit bien les chaînes TV en utilisant l'appli VLC. À la rubrique "Flux", tu rentres l'adresse suivante:

rtp://232.0.13.21:8200

Si de la promo pour OCS apparaît, tout est OK jusqu'à ta Livebox. C'est le décodeur qui est en cause. Il faut le réinitialiser et si toujours KO, appelle le 3900.

Si au contraire rien ne se passe, il est fort probable que ta livebox ne reçoive plus les chaînes TV pour une raison ou une autre.

Re: Chaines toutes inaccessibles

Isitolo — Sun, 26 Apr 2020 20:28:44 GMT

Bonsoir Blanquet94 et merci pour cette réponse rapide,

Oui box et décodeur sont toujours branchés en ethernet, et j'ai revérifié le branchement. Par contre le flux VLC ne marche pas, comme celui que j'avais déjà essayé. Le problème viendrait donc de la box?

Re: Chaines toutes inaccessibles

Blanquet94 — Sun, 26 Apr 2020 21:32:00 GMT

@Isitolo

Oui, le problème vient vraisemblablement de la livebox ou de la ligne. Tu peux tenter une réinitialisation usine de la Livebox mais il faut avoir tes identifiants de connexion sous la main et faire avant une sauvegarde de la configuration si tu as personnalisé des réglages.

Re: Chaines toutes inaccessibles

Isitolo — Sun, 26 Apr 2020 22:49:51 GMT

Même après réinitialisation de la box, toujours pas de TV.

Re: Chaines toutes inaccessibles

teddy31 — Sun, 26 Apr 2020 23:21:06 GMT

Bonsoir @Isitolo

Tu as quel modèle de livebox?

As-tu message sur l'affichage quand tu appuis sur (i) ?

As-tu essayé de te connecter sur sa config? http://192.168.1.1/

Tu as aussi possibilité de lancer un diagnostic depuis l'application MaLivebox sur ton smartphone.

Re: Chaines toutes inaccessibles

Isitolo — Mon, 27 Apr 2020 09:29:42 GMT

Bonjour teddy31,

-Livebox 2 FTTH v2 / "NP SAG &"

-Je ne comprends pas ce "(i)". Si tu veux dire power, info ou wifi, aucun message ne s'affiche.

-Oui je suis connecté à la config de la box.

-J'ai lancé un nouveau diagnostique depuis l'appli mobile, rien d'anormal n'a été détecté.

Re: Chaines toutes inaccessibles

Isitolo — Mon, 27 Apr 2020 17:44:41 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le 3900, apparemment il y a une "inversion de broche" sur ma ligne, une intervention est prévue jeudi. Je repasserai pour plus de précisions et pour clôturer le sujet.

Merci.

Re: Chaines toutes inaccessibles

Blanquet94 — Mon, 27 Apr 2020 20:12:33 GMT

Bonjour @Isitolo

Merci pour ton retour. C'était donc bien un problème de ligne.

Re: Chaines toutes inaccessibles

Isitolo — Tue, 28 Apr 2020 18:32:08 GMT

Bonsoir,

Le technicien est finalement intervenu ce mardi, problème résolu!

Merci pour vos réponses.