sujet Re: Erreur Décodeur TV : Code S91-04 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur Décodeur TV : Code S91-04

cv77 — Mon, 27 Apr 2020 10:02:45 GMT

Bonjour,

Je vous contacte afin d'obtenir un peu d'aide sur le problème que je rencontre.

Je vous explique tout le plus clairement possible.

Jusqu'à ce matin tout fonctionnait très bien, mon installation est la suivante.

Décodeur TV 4 branché en Wi-Fi sur LiveBox 4.

Ce matin, la TV a cessé de fonctionner avec un code S01-06, j'ai attendu un moment car ces derniers temps çà lui arrivait de perdre la connexion pendant 1 min. Mais ce n'est pas reparti...... J'ai essayé de cabler mon décodeur TV en ethernet mais çà ne marche pas mieux. Je précise que le WI-Fi marche très bien car tout mes autres périphériques fonctionnent.

Je décide de redémarrer la Live Box et le décodeur mais du coup j'obtient le code S01-07.

Je force une réinitialisation du Décodeur TV, du coup il redémarre je le branche bien en Ethernet pour que ce soit le plus simple possible et la il bloque sur Information Système avant de m'afficher le code S91-04..........

J'ai vérifier sur le forum et sur internet mais le réseau Orange ne semble pas souffrir de dérangement sur ma ligne, d'après le lien pour tester.

D'où peut provenir le problème ? Problème de synchronisation avec le réseau Orange ? Décodeur HS ?

Informations SystèmeS91-04

Merci pour votre aide.

Re: Erreur Décodeur TV : Code S91-04

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 10:09:34 GMT

bonjour @cv77

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

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Re : Erreur Décodeur TV : Code S91-04

JChristophe_L — Tue, 28 Apr 2020 14:29:40 GMT

Bonjour @cv77

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Erreur Décodeur TV : Code S91-04

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 15:21:32 GMT

bonjour @cv77

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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