sujet Re : modem TV dans TV par ADSL et Fibre

modem TV

philomene1 — Mon, 27 Apr 2020 08:07:36 GMT

le modem reliant la TV à Internet ne s'allume plus, bien que le réseau électrique soit correct.

Ou dois-je rapporter l'appareil si nécessaire ?

Re: modem TV

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 08:10:36 GMT

@philomene1

que décodeur possèdes tu ?

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re : modem TV

Nicolas_M — Tue, 28 Apr 2020 14:02:03 GMT

Bonjour @philomene1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : modem TV

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 15:44:56 GMT

bonjour @philomene1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt