sujet Problème de décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Problème de décodeur

668 — Tue, 28 Apr 2020 14:08:53 GMT

Bonjour depuis plusieurs jours mon décodeur s’arrête tout seul. Je débranche et remet en route, après un moment ça s’éteint encore, je ne sais pas quoi faire et surtout je n’arrive pas à avoir un technicien. Merci

Re: Problème de décodeur

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 14:34:13 GMT

bonjour @668

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Problème de décodeur

668 — Tue, 28 Apr 2020 15:05:44 GMT

J’ai un décodeur Sagem slim (UHD 86/87/90 et le décodeur est relié à la livebox par ethernet. Merci

Re: Problème de décodeur

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 17:40:00 GMT

re @668

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Problème de décodeur

668 — Tue, 28 Apr 2020 21:55:02 GMT

Bonsoir Melet39 je crois que je me suis trompée sur mon décodeur c’est un SG_41 Sagem_IHD92_STBNB.07.50.44. Merci beaucoup

Re: Problème de décodeur

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 06:15:40 GMT

bonjour @668

dans ce cas voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Problème de décodeur

Nicolas_M — Wed, 29 Apr 2020 13:52:13 GMT

Bonjour @668,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Problème de décodeur

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 15:23:46 GMT

bonjour @668

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème de décodeur

Nicolas_M — Wed, 06 May 2020 15:58:01 GMT

Bonjour @668

Je fais suite à votre message en privé.
Je suis ravi de voir que suite à l'échange de votre décodeur, vous nous confirmez le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services.

Bonne journée,

Nicolas