sujet Re : ???? dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV

JBM35 — Mon, 27 Apr 2020 14:38:38 GMT

Bonjour,

Mon décodeur reste en boucle sur démarrage. J'ai suivi les conseils sur la communauté orange, mais je n'arrive pas à réinitialiser mon décodeur, de plus en appuyant sur TV- rien ne se passe. Que faire?

Re: Décodeur TV

jyjo29 — Mon, 27 Apr 2020 14:41:27 GMT

Bonjour @JBM35

Mon décodeur ....lequel ?

Re: Décodeur TV

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 14:42:30 GMT

bonjour @JBM35

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Décodeur TV

JBM35 — Mon, 27 Apr 2020 15:00:59 GMT

Livebox play

Re: Décodeur TV

JBM35 — Mon, 27 Apr 2020 15:02:44 GMT

C'est un livebox play, je suis en fibre et ma connection entre ma box et le décodeur se fait par câble ethernet

Re: Décodeur TV

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 15:19:23 GMT

re @JBM35

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: Décodeur TV

JBM35 — Mon, 27 Apr 2020 15:37:46 GMT

Merci pour votre réponse mais j'ai déjà essayé ces solutions ne fonctionnent pas dans mon cas

Re: Décodeur TV

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 16:42:03 GMT

re @JBM35

demain à partir de 8h fais toi rappeler comme dit plus haut

cdt

Re: Décodeur TV

JChristophe_L — Tue, 28 Apr 2020 15:01:26 GMT

Bonjour @JBM35

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Décodeur TV

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 15:28:12 GMT

bonjour @JBM35

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : ????

Nicolas_M — Wed, 29 Apr 2020 16:54:17 GMT

Bonsoir @JBM35

Je fais suite au message privé que vous avez envoyé à mon collègue.

Internet est un endroit merveilleux, mais également rempli de pièges. Par conséquent votre "méfiance" est tout à fait appropriée.

Sachez que si vous désirez que nous vous apportions notre aide, l'équipe de Webconseillers est là pour vous aider et pour cela les informations demandées sont nécessaires.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée,

Nicolas