sujet Mise à jour décodeur sans succès dans TV par ADSL et Fibre

Mise à jour décodeur sans succès

Malagachou — Wed, 29 Apr 2020 17:07:37 GMT

Bonjour,

mon décodeur me demande de faire des mises à jour et j’ai beau la faire, le message revient quand même.

J’ai fait les tests de dépannage : tout va bien

décodeur déjà trop vieux ??

merci d’avance pour votre aide

Re: Mise à jour décodeur sans succès

Kaleigh — Wed, 29 Apr 2020 17:19:46 GMT

Bonjour @Malagachou

Quel décodeur avez vous ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/selection-equipement-decodeur-tv

Aucun décodeur (à part le SHD85) n'est trop vieux, ils fonctionnent tous.

Aucun décodeur ne demande de faire des mises à jour (ils les font tout seuls), donc quel est le message exact qui est affiché ?

Re : Mise à jour décodeur sans succès

Nicolas_M — Thu, 30 Apr 2020 10:38:45 GMT

Bonjour @Malagachou,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me faire parvenir une photo du message affiché à l'écran.

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Mise à jour décodeur sans succès

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 11:42:52 GMT

bonjour @Malagachou

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt