sujet Re : Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande

Hasail — Thu, 30 Apr 2020 09:09:15 GMT

Bonjour,

La télécommande de la box dysfonctionne . J ai changé les piles, réinitialisé la télécommande et la box mais le problème est persistant. Je souhaiterais recevoir une nouvelle télécommande. Pouvez-vous me guider pour la démarche à suivre.

Cordialement.

Re: Télécommande

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 10:17:18 GMT

bonjour @Hasail

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Télécommande

JChristophe_L — Thu, 30 Apr 2020 13:32:03 GMT

Bonjour @Hasail

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 13:54:38 GMT

re @Hasail

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt