https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Mauvais-d%C3%A9bit/m-p/2196829#M158844 <P>Bonjour,</P><P>Après avoir contacté le service en ligne pour un problème de réception TV( son et images qui se coupent) suite à mon passage à l'ADSL, le service technique en ligne me reconfigure pour la énième fois mais je subi toujours le même problème, je commence à claquer un boulon!!!!!!!</P><P>Je pense que le problème réside dans le débit de ma ligne mais personne se penche dessus.</P><P>Que faire pour rétablir une bonne réception et un bon débit?????</P><P>Merci d'avance de vos réponses.</P> Fri, 01 May 2020 15:41:58 GMT pascal39 2020-05-01T15:41:58Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Mauvais-d%C3%A9bit/m-p/2196829#M158844 <P>Bonjour,</P><P>Après avoir contacté le service en ligne pour un problème de réception TV( son et images qui se coupent) suite à mon passage à l'ADSL, le service technique en ligne me reconfigure pour la énième fois mais je subi toujours le même problème, je commence à claquer un boulon!!!!!!!</P><P>Je pense que le problème réside dans le débit de ma ligne mais personne se penche dessus.</P><P>Que faire pour rétablir une bonne réception et un bon débit?????</P><P>Merci d'avance de vos réponses.</P> Fri, 01 May 2020 15:41:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Mauvais-d%C3%A9bit/m-p/2196829#M158844 pascal39 2020-05-01T15:41:58Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Mauvais-d%C3%A9bit/m-p/2196932#M158852 <P>salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1453361">@pascal39</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>son et images qui se coupent peuvent en effet provenir d'un souci de débit, mais pas que</P> <P>&nbsp;</P> <P>comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>et pour savoir ce qu'il en est de ton débit, dis nous en plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :</P> <P>Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]</P> <P>Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]</P> <P>Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx</P> <P><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).</P> <P><BR />Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09</P> <P><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 01 May 2020 16:52:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Mauvais-d%C3%A9bit/m-p/2196932#M158852 fredolerouge 2020-05-01T16:52:01Z