sujet décodeur en panne dans TV par ADSL et Fibre

décodeur en panne

emmanuel92600 — Fri, 01 May 2020 16:59:58 GMT

Bonjour

Je poste un nouveau message après avoir parcouru les rubriques : apparemment c'est un problème de décodeur : à l'allumage j'ai le logo Orange sur l'écran , puis la barre de progression de l'initialisation , puis très brièvement l'image d'accueil des chaines qui s'éteint tout de suite : écran noir .Le voyant du décodeur continue à clignoter .

J'ai tout éteint et rallumé plusieurs fois , sans effet .

Merci de votre aide !

erreur L11-06

emmanuel92600 — Fri, 01 May 2020 16:18:58 GMT

Bonjour

Je n'ai plus de tv : erreur L11-06

Quand j'allume la tv et le décodeur , le décodeur s'initialise et j'ai très brièvement l'image d'accueil de la tv d'Orange , qui disparaît presque immédiatement et j'ai un écran noir .Si j'éteins tout y compris la box ,c'est pareil .

J'ai eu une fois le code d'erreur L11-06 .

J'ai la fibre depuis 2 ou 3 mois .

Très mécontent d'Orange .

Merci !

Re: erreur L11-06

melet39 — Fri, 01 May 2020 16:51:31 GMT

bonjour @emmanuel92600

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: décodeur en panne

melet39 — Fri, 01 May 2020 17:23:30 GMT

bonjour @emmanuel92600

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: erreur L11-06

emmanuel92600 — Fri, 01 May 2020 18:12:48 GMT

Merci de ta réponse

Décodeur TV UHD DTIW 385

Relié à la box par un câble Ethernet

box : livebox 3 FR SAGEMCOM

d'après ce que je vois sur le forum , beaucoup de dépannages par changement de décodeur (mais je ne suis pas compétent )

Bonne soirée et merci §

Re: erreur L11-06

melet39 — Sat, 02 May 2020 06:55:57 GMT

bonjour @emmanuel92600

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

tiens nous au courant

bonne journée

Re: erreur L11-06

JChristophe_L — Tue, 05 May 2020 14:24:43 GMT

Bonjour @emmanuel92600

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: erreur L11-06

melet39 — Tue, 05 May 2020 16:09:47 GMT

bonjour @emmanuel92600

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt