sujet Re: erreur T32 dans TV par ADSL et Fibre

erreur T32

Paulette3 — Mon, 04 May 2020 07:46:22 GMT

J'ai eu beaucoup de mal pour installer mon nouveau téléviseur, allergique à l'aide en ligne, plus de 70 ans !

Maintenant J'ai bien l'affichage HDMI, mais la télécommande ne marche pas. J'ai boosté; j'ai appuyé sur les flèches en suivant toutes les recommandations du net, mais c'est toujours bloqué. Un voisin a essayé la télécommande virtuelle sur le téléphone, mais toujours la même erreur. Je n'ai plus de télé depuis le 1er mai.

Merci de me venir en aide.

Re: erreur T32

melet39 — Mon, 04 May 2020 07:58:56 GMT

@Paulette3

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: erreur T32

Paulette3 — Wed, 06 May 2020 09:13:17 GMT

Merci, je n'arrive toujours pas à faire marcher ma nouvelle télé et je n'ai rien à faire d'une médaille.

Par contre est-il possible d'avoir un technicien orange à la maison après le déconfinement et est-ce que je peux prendre rendez-vous dès maintenant ? Comment ? Merci de votre compréhension.

Re: erreur T32

melet39 — Wed, 06 May 2020 09:49:39 GMT

bonjour @Paulette3

quel décodeur possèdes tu ?

cdt