sujet Re: Télécommande en panne urgent dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne urgent

FABANGE1 — Mon, 04 May 2020 17:43:36 GMT

Bonjour

La télécommande de mon décodeur ne fonctionne plus. J'ai remplacé les piles mais sans résultat. Pouvez vous me la remplacer svp ? Merci. Bonne continuation

Re: Télécommande en panne urgent

Mil62 — Mon, 04 May 2020 18:49:02 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, 3 ème décodeur avec télécommande envoyé par orange. Et çà ne fonctionne toujours pas. C'est incompréhensible. Est ce un défaut suite à une mise à jour.???heureusement la télécommande virtuelle de l'appli orange refonctionne.(ce qui n'était pas le cas jusque là).

Re : Télécommande en panne urgent

JChristophe_L — Wed, 06 May 2020 14:11:00 GMT

Bonjour @FABANGE1

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande en panne urgent

melet39 — Wed, 06 May 2020 15:09:44 GMT

bonjour @FABANGE1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Télécommande

JChristophe_M — Thu, 07 May 2020 09:30:28 GMT

Bonjour @FABANGE1

Je comprends votre inquiétude par rapport aux risques de piratage sur internet. Sur ce forum vous êtes identifié avec un pseudo qui ne donne aucune information par rapport à votre compte Orange.

Pour accéder à votre dossier et vous envoyer une télécommande, il faut donc, comme vous l'a demandé mon collègue, nous communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Télécommande

melet39 — Thu, 07 May 2020 09:39:13 GMT

bonjour @FABANGE1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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