sujet Re: Telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande

Nani13220 — Tue, 05 May 2020 11:58:03 GMT

Bonjour ma télécommande fonctionne plus il m en faudrait une autre comment me la procurer ?

Re: Telecommande

johann — Tue, 05 May 2020 14:05:21 GMT

Pour un échange, voir en premier au 3900 ou il faut faire preuve de patience pour être

pris en charge à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_184567-140875

Où tente ta chance par " chat" via la vignette jaune en bas à droite

après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Telecommande

DanielRIs91 — Tue, 05 May 2020 13:59:09 GMT

@Nani13220

Bonjour,

En attendant le remplacement de votre télécommande, si vous avez un smartphone, vous pouvez utiliser l'application Orange

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_184567-140875

Cordiaalement

Re : Telecommande

JChristophe_L — Wed, 06 May 2020 15:15:52 GMT

Bonjour @Nani13220

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe