sujet Re: resiliation dans TV par ADSL et Fibre

resiliation

mone39 — Thu, 07 May 2020 11:43:40 GMT

Bonjour, par inadvertance il vous a été commandé un contrat "bouquet famille" dont nous ne souhaitons pas bénéficier.

comment faire pour le résilier ? inscription faite ce jour le 07 05 2020

Merci de votre réponse.

resiliation contrat

mone39 — Thu, 07 May 2020 11:49:41 GMT

Bonjour, par inadvertance il vous a été commandé un contrat "bouquet famille" dont nous ne souhaitons pas bénéficier.

comment faire pour le résilier ? inscription faite ce jour le 07 05 2020

Merci de votre réponse.

Re: resiliation contrat

johann — Thu, 07 May 2020 11:53:16 GMT

Salut @mone39

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: resiliation

matthieugr — Thu, 07 May 2020 11:53:33 GMT

Bonjour

Vous avez surement été victime comme moi de l’arrêt des chaines gratuite et de la facilité de prendre l'abonnement... (merci orange)

Pour vous désabonner le plus simple et de consulter votre boite mail. Vous avez du recevoir une confirmation de votre abonnement.

Dans le mail vous trouverez la phrase :

"Vous pourrez à tout moment le résilier en ligne La résiliation prendra effet le mois suivant votre demande."

il suffit de cliquer sur le lien.

Par contre comme la charmante phrase l'indique au dessus :

"L'abonnement sera facturé mensuellement, tout mois commencé étant dû."

Vous aurez donc accès au chaîne pendant 1 mois et serai prélevé du montant de l'option pour le mois sur la prochaine facture. soit 12€99...

Re: resiliation

wanadoo93 — Thu, 07 May 2020 14:11:48 GMT

Bonjour,

Pour éviter les achats par inadvertance ou par les enfants , il existe dans les réglages un contrôle parentale que vous pouvez activer.

un code sera demandé sur toutes demandes d'achats.