sujet Télécommande non appairé dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande non appairé

Priscvass — Thu, 07 May 2020 13:18:58 GMT

Bjr, la télécommande ne fonctionnait plus donc j’ai changé les piles. Or, pas moyen de l’utilisé , je suis à ma dizieme tentative d’appairage. J’ai éteins , rallumé le boîtier tv, câble , bouton et je tombe directement sur l’appaitage automatique qui échoue à chaque fois malgré la manip retour et flèche haut
impossible de remettre l’interface tv pour utiliser la télécommande via smartphone. Help ! Svp

Re: Télécommande non appairé

melet39 — Thu, 07 May 2020 13:23:19 GMT

bonjour @Priscvass

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Télécommande non appairé

Priscvass — Thu, 07 May 2020 13:27:36 GMT

Décodeur tv hd

Re: Télécommande non appairé

melet39 — Thu, 07 May 2020 13:43:53 GMT

re @Priscvass

voir ici et au besoin,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731#onglet1

Re: Télécommande non appairé

Priscvass — Thu, 07 May 2020 13:52:18 GMT

Minutieusement fait mais ne marche toujours pas .. et l’écran se met sur appairage... et ne me laisse même pas le temps de faire la manip quiL propose Sur l’écran...

Re: Télécommande non appairé

wanadoo93 — Thu, 07 May 2020 14:15:40 GMT

Hello,

Verifie que la diode s'allume sur la télécommande quand tu appuie sur des touches si c'est bien un décodeur UHD

Si elle ne s'allume pas c'est qu'elle est HS => appel le 3900 pour l'echanger

Si Ok Redémarre ou réinitialise ton décodeur

et re-test la procédure

Re: Télécommande non appairé

melet39 — Thu, 07 May 2020 14:32:17 GMT

re @Priscvass

fais comme dit plus haut fais toi rappeler par un conseiller

cdt

Re: Télécommande non appairé

Nicolas_M — Mon, 11 May 2020 09:14:01 GMT

Bonjour @Priscvass,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Télécommande non appairé

melet39 — Mon, 11 May 2020 09:45:48 GMT

bonjour @Priscvass

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Télécommande hs

Nicolas_M — Tue, 12 May 2020 07:21:36 GMT

Bonjour @Priscvass

Je vous remercie pour ces informations. Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande par voie postale.
Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont allongés.

Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans un point de recyclage.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Télécommande hs

Priscvass — Tue, 12 May 2020 07:24:31 GMT

Bonjour,

‘merci pour votre réactivité

bonne journée