sujet Re: bouquet Canal+ dans TV par ADSL et Fibre

bouquet Canal+

Thomas221 — Mon, 06 Apr 2020 16:12:59 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné hier à une offre pour les chaines Canal+ et Disney+ ( à partir de demain).

Mon compte fonctionne bien avec mycanal sur mon smartphone ou sur mon ordinateur, mais depuis la livebox (box Orange), je n'ai accès qu'au replay de Canal. Quand je met une chaine Canal, j'ai le message me proposant de m'abonner.

J'ai appelé 2 fois l'assistance de canal, ils ont relancé les droits par 2 fois, j'ai redémarrer la box par 2 fois et je l'ai réinitinalisé, j'ai toujours le même problème.

Est-ce que c'est un problème avec la box ?

Il s'agit d'une vieille livebox (modèle blanc avec une carte), on a vérifié la carte, elle correspond bien à mon compte...

Je ne sais plus quoi essayer, à part brancher l'ordinateur directement sur la tv...

merci pour votre aide.

Re: bouquet Canal+

Kaleigh — Mon, 06 Apr 2020 16:18:25 GMT

Bonjour @Thomas221

Pas de problème, le décodeur blanc est compatible.

Pour l'activation des bouquets:

1- Sur les décodeurs blancs ou décodeur Play :

Si cela fait moins de 4 heures que votre souscription a été faite, rendez-vous sur le canal 994 et patientez 5 minutes.
Si votre souscription a été faite il y a plus de 4 heures, zappez sur la chaine 999 de la TV d'Orange et patientez 1h.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-options/gerer-vos-bouquets-tv_245782-785731

Re: bouquet Canal+

Thomas221 — Mon, 06 Apr 2020 16:33:47 GMT

Merci Kaleigh pour votre aide, je vais essayer.

Re: bouquet Canal+

Charlygv — Thu, 07 May 2020 16:48:08 GMT

Attention, si vous avez souscrit un abonnement Disney + par Canal, vous ne pourrez pas visionner cette offre sur votre décodeur orange, quelque soit le modèle.

Re: bouquet Canal+

Blanquet94 — Thu, 07 May 2020 19:58:58 GMT

@Kaleigh @Thomas221

Cette procédure est valable que pour les bouquets d'Orange. Pour Canal c'est la chaine 888.