sujet Re: Decodeur clignote et rien sur tv dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur clignote et rien sur tv

Rsxmanu — Fri, 08 May 2020 21:08:49 GMT

Depuis hier soir, quand j'allume le décodeur, je vois apparaître le menu 1 seconde, puis pouf, écran noir. Pas d'image, pas de son. Même pas le temps d'utiliser la télécommande (qui ne sert d'ailleurs qu'à faire apparaître l'assistance sur la télé ou pour sélectionner quand le décodeur a redémarré après avoir été éteint ou réinitialisé). Et la petite bande orange sur le devant du décodeur clignote de façon faiblarde quand le décodeur est allumé. J'ai essayé toutes les manip proposées par assistance.pour rien.

J'ai la fibre que depuis hier, ça commence bien, d'autant que la clé TV marche pas non plus...

Re: Decodeur clignote et rien sur tv

Oxytv — Sat, 09 May 2020 00:12:51 GMT

Bonsoir,

@Rsxmanu as tu reçu les SMS/ mail t avertissant de brancher les équipements et que c était fonctionnel ? En principe 2 SMS si la procédure à pas changé.

Quand il clignote il peu faire des mises à jour, nouveau client la carte TV et peu être pas activé encore, généralement sa prend 24 a 72h si demain c est pas opérationnel contact le 3900 chat ou un éventuel passage de webconseiller ici.

Bonne soirée.

Re : Decodeur clignote et rien sur tv

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 12:05:19 GMT

Bonjour @Rsxmanu

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Decodeur clignote et rien sur tv

melet39 — Wed, 13 May 2020 14:15:36 GMT

bonjour @Rsxmanu

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Decodeur clignote et rien sur tv

ofs — Sat, 23 May 2020 21:22:53 GMT

bonjour, j'ai la fibre depuis plus d'un an, et d'un coup aujourd'hui j'ai le même probleme

une idée ?

Re: Decodeur clignote et rien sur tv

melet39 — Sun, 24 May 2020 06:00:31 GMT

bonjour @ofs

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Decodeur clignote et rien sur tv

Nicolas_M — Tue, 26 May 2020 12:38:12 GMT

Bonjour @ofs,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Decodeur clignote et rien sur tv

melet39 — Tue, 26 May 2020 13:00:14 GMT

bonjour @ofs

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt