sujet Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse dans TV par ADSL et Fibre

telecommande decoteur tv4 defectueuse

lode1324 — Tue, 12 May 2020 12:27:08 GMT

Bonjour,

Comment faire pour changer la télécommande de mon décodeur ? service client personne ne répond. J'ai bien entendu changé les piles et appairer la télécommande mais depuis le début cette télécommande me mange les piles. Il faut que je les change à peut près tous les 10 jours. je pense qu'elle est défectueuse.

Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse

melet39 — Tue, 12 May 2020 12:33:59 GMT

bonjour @lode1324

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse

lode1324 — Tue, 12 May 2020 12:51:41 GMT

Merci je vais tenter tout de suite sur le chat. C'est pas évident pour les avoir au téléphone je n'y arrive pas depuis hier.

Merci pour la réponse.

Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse

melet39 — Tue, 12 May 2020 17:15:00 GMT

re @lode1324

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 14:24:16 GMT

Bonjour @lode1324

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse

melet39 — Wed, 13 May 2020 14:43:18 GMT

bonjour @lode1324

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse

lode1324 — Fri, 15 May 2020 06:59:03 GMT

Bonjour à tous,

c'est bon j'ai eu le service client par tchat. Changement d'offre puis après on m'a transféré au service technique. J'attend mon nouveau décodeur pour une offre multi tv + une nouvelle télécommande en échange de celle défectueuse.

Bonne journée

Elodie

Re: telecommande decoteur tv4 defectueuse

melet39 — Fri, 15 May 2020 08:44:13 GMT

bonjour @lode1324

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée