sujet Télécommande hs, demande d'échange dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande hs, demande d'échange

loul — Wed, 13 May 2020 11:14:28 GMT

Bonjour,

Y a t'il des webconseillers afin de procéder à l'échange de la télécommande pour ma livebox la mienne ne fonctionne plus.

Merci

Re: Télécommande hs, demande d'échange

melet39 — Wed, 13 May 2020 11:18:08 GMT

bonjour @loul

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Télécommande hs, demande d'échange

Nicolas_M — Wed, 13 May 2020 16:08:16 GMT

Bonjour @loul,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Télécommande hs, demande d'échange

melet39 — Wed, 13 May 2020 16:50:59 GMT

bonjour @loul

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Télécommande hs, demande d'échange

Nicolas_M — Thu, 14 May 2020 16:08:30 GMT

Bonjour @loul

Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande. Les délais postaux sont allongés.

Vous pourrez déposer l'ancienne dans un point recyclage.

Bonne journée,

Nicolas