sujet Re : télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

télécommande en panne

ALMANI6 — Mon, 11 May 2020 13:15:15 GMT

Bj ma télécommande ne fonctionne pas pour passer les chaines j' ai changé les piles et réappairer et cela ne fonctionne pas pouvez vous me faire parvenir une nouvelle télécommande.

Par avance je vous remercie

Re: télécommande en panne

johann — Mon, 11 May 2020 15:41:22 GMT

Salut @ALMANI6

Pour un échange, voir en premier au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné /contrats et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Autre éventuelle possibilité par " chat" via la vignette jaune en bas à droite
après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re : télécommande en panne

Nicolas_M — Wed, 13 May 2020 12:50:26 GMT

Bonjour @ALMANI6,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas