sujet Re : Décodeur livebox siffle par intermittence dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur livebox siffle par intermittence

BenoitCh — Thu, 07 May 2020 17:08:48 GMT

Bonjour,

Je crois que j'ai vu quelque chose d'analogue sur le forum mais je voulais savoir si le remplacement du décodeur semblait être la seule solution, en effet mon décodeur TV livebox siffle fortement par intermittence et parfois il fait aussi un bruit rapide comme si quelque chose se remettait en route dedans. J'ai déjà essayé de le redémarrer, etc... mais le bruit revient toujours.

Y'a t'il une solution à ce problème ?

Merci beaucoup,

Benoit

Re: Décodeur livebox siffle par intermittence

melet39 — Thu, 07 May 2020 17:18:09 GMT

bonjour @BenoitCh

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Décodeur livebox siffle par intermittence

BenoitCh — Thu, 07 May 2020 17:40:21 GMT

J'ai le livebox TV4 depuis 3 ans à peu près, aucun problème jusque là, ça a commencé il y a quelques semaines.

Re: Décodeur livebox siffle par intermittence

melet39 — Thu, 07 May 2020 17:46:32 GMT

re @BenoitCh

certainement à changer

voir après réinitialisation et si pas de résultat,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Décodeur livebox siffle par intermittence

Nicolas_M — Mon, 11 May 2020 09:42:50 GMT

Bonjour @BenoitCh,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Décodeur livebox siffle par intermittence

melet39 — Mon, 11 May 2020 10:00:47 GMT

bonjour @BenoitCh

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Décodeur livebox siffle par intermittence

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 15:36:36 GMT

Bonjour @BenoitCh

Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouveau décodeur par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Décodeur livebox siffle par intermittence

BenoitCh — Sun, 24 May 2020 20:41:40 GMT

Bien reçu et tout fonctionne, merci !

Re: Re : Décodeur livebox siffle par intermittence

melet39 — Mon, 25 May 2020 06:04:52 GMT

bonjour @BenoitCh

merci du retour

bonne journée

Re: Décodeur livebox siffle par intermittence

Chacal15 — Fri, 24 Jul 2020 10:21:26 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis 2 semaines. Mon décodeur TV4 siffle de manière intempestive, même quand je ne regarde pas la TV.
J'ai tenté la réinitialisation mais sans résultat. Je pensais ensuite qu'il chauffait trop : je l'ai déplacé en le positionnant sur le meuble, mais même les jours où il ne fait pas très chaud, il siffle. C'est juste insupportable : il est toujours éteint la journée et on prend notre mal en patience les soirs mais c'est dur !

Si on pouvait y remédier, ce serait cool.

Merci de votre retour et bonne journée

Re: Décodeur livebox siffle par intermittence

melet39 — Fri, 24 Jul 2020 10:26:27 GMT

bonjour @Chacal15

demande l'échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Décodeur livebox siffle par intermittence

Chacal15 — Fri, 24 Jul 2020 12:29:51 GMT

Merci,

J'ai suivi vos conseils et utilisé le chat : un nouveau décodeur me sera livré dans la semaine.
Merci beaucoup

Re: Décodeur livebox siffle par intermittence

melet39 — Fri, 24 Jul 2020 13:06:35 GMT

re @Chacal15

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bon après midi