sujet Re: Re : Livebox 4 qui siffle dans TV par ADSL et Fibre

Livebox 4 qui siffle ?

Fioenz — Tue, 12 May 2020 16:12:56 GMT

Bonjour à tous,

Je possède une Livebox 4 depuis janvier 2018, en Jet Fibre.

Depuis un petit moment cette dernière siffle... ! C'est bien sûr agaçant mais d'après vous d'où provient ce bruit et pourquoi ?

Faut-il prévoir le changement de la Livebox en appelant Orange ?

Me conseillez-vous d'optez pour la dernière Livebox ?

Merci par avance,

Cordialement,

Re: Livebox 4 qui siffle ?

PhilDur — Tue, 12 May 2020 16:26:32 GMT

Bonjour @Fioenz

@Fioenz a écrit :

Depuis un petit moment cette dernière siffle... !

Demande à ta copine d'enfiler un peignoir ! 😉

Plus sérieusement, appelle le 3900, ils devraient te l'échanger.

Taper dessus ça pourrait arrêter le sifflement, mais vaut mieux pas que ce soit en la cassant.

Ne traine pas, ce genre de comportement évolue plus souvent vers une aggravation que vers une résolution spontanée.

@Fioenz a écrit :

Me conseillez-vous d'optez pour la dernière Livebox ?

Non, je serais étonné que le changement de tarif du contrat (le modèle de box est lié au contrat) en vaille la peine.

Ça ne sert à rien de vouloir changer pour une machine neuve, rien que pour avoir le dernier modèle. Elle vient de sortir depuis peu, dans un ans peut-être, mais pas avant. T'as vraiment envie d'essuyer les plâtres ?

Y a t-il une fonction dans la nouvelle box qui changerait complètement ta vie ?

Ça oui, ça pourrait changer la réponse.

Tiens nous au courant

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox 4 qui siffle ?

Fioenz — Tue, 12 May 2020 16:33:01 GMT

Merci pour ton retour...

Le dernier modèle en soi, je m'en tape si il n'apporte rien de mieux que le LV4, ce que je veux c'est avoir une bonne connexion sans bug (57€/mois y a intérêt lol).

Je vais les appeler si ils daignent me répondre...

Bonne soirée,

Re: Livebox 4 qui siffle ?

Nicolas_M — Wed, 13 May 2020 15:26:23 GMT

Bonjour @Fioenz,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re : Livebox 4 qui siffle

Nicolas_M — Wed, 13 May 2020 15:49:26 GMT

Bonjour @Fioenz

Je vous remercie pour ces informations.

Face à la crise actuelle, je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle Livebox à votre domicile par voie postale. Compte tenu de la situation, les délais postaux sont allongés.
Une fois la situation redevenue normale, vous serez recontacté automatiquement pour vous informer des modalités de retour de votre matériel actuel.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.

Nicolas

Re: Re : Livebox 4 qui siffle

Fioenz — Wed, 13 May 2020 16:02:51 GMT

Merci, par ailleurs, cela fait environ 3 mois que je subi des lenteurs et redémarrage de la LB4 rendant une bonne connexion impossible, j'ai dû très souvent utiliser le partage de connexion avec mon iPhone.

Est-il possible d'avoir un geste commercial, car j'ai payé presque 180 euros sans en bénéficier correctement...

Une fois que je reçois la nouvelle LB4, faudra la paramétrer ou simplement la brancher ?

Merci par avance,

Cordialement,

M. XXXXX

[edit : veillez à ne pas diffuser d'informations personnelles en public]

Re: Re : Livebox 4 qui siffle

Nicolas_M — Wed, 13 May 2020 16:06:05 GMT

@Fioenz

Pour cela, je vous invite à déposer une réclamation via le formulaire dédié.

Bonne soirée,

Nicolas

Re: Re : Livebox 4 qui siffle

Fioenz — Wed, 13 May 2020 16:28:23 GMT

J'ai déjà essayé ce lien, mais ça ne marche pas depuis au moins 3 mois... tchat qui fonctionne pas etc...

Re: Re : Livebox 4 qui siffle

PhilDur — Wed, 13 May 2020 16:32:55 GMT

@Fioenz a écrit :

Une fois que je reçois la nouvelle LB4, faudra la paramétrer ou simplement la brancher ?

Tu la branches ça suffira

Ta Livebox 4 est sauvegardée automatiquement par Orange

Elle sera automatiquement restaurée avec les paramètres de l'ancienne.

Re: Re : Livebox 4 qui siffle

Fioenz — Wed, 13 May 2020 16:52:45 GMT

Merci beaucoup...

Re: Livebox 4 qui siffle ?

JAMJAM — Wed, 13 May 2020 19:10:20 GMT

La mienne aussi siffle.

Je l'ai donc posé sur les cordons et cables pour qu'elle se ventile et elle ne siffle plus

Re: Livebox 4 qui siffle ?

Fioenz — Wed, 13 May 2020 19:23:43 GMT

Merci pour ton retour et bidouillage.. Vu le prix qu'on paye le plus judicieux serait de la faire changer je pense, ce qui pourrait sait-on jamais, éviter un incendie ou quoi que ce soit..

Re: Livebox 4 qui siffle ?

Nicolas_M — Thu, 14 May 2020 14:57:08 GMT

Bonjour @JAMJAM,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Livebox 4 qui siffle ?

melet39 — Thu, 14 May 2020 15:10:51 GMT

bonjour @JAMJAM

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Livebox 4 qui siffle ?

PascalA — Fri, 15 May 2020 15:50:19 GMT

Bonjour @Fioenz

Je me permets d'intervenir suite à vos échanges.
Excusez-nous, tout d'bord, pour le délai de réponse rallongé en cette période particulière.

Avez-vous réussi à effectuer le changement de la Live Box 4 ?
A vous lire, la box sifflait et un collègue vous a proposé l'envoi d'une nouvelle box. L'avez-vous reçue ?

En attente de vous lire si besoin, je vous souhaite une agréable soirée.
Pour le suivi de votre demande, restons connectés.

PascalA

Re: Livebox 4 qui siffle ?

Fioenz — Fri, 15 May 2020 15:52:44 GMT

Bonjour,

Pour l'instant j'ai toujours rien reçu donc j'attends... lol

Cdt

Re: Livebox 4 qui siffle ?

melet39 — Sat, 16 May 2020 05:49:37 GMT

bonjour @Fioenz

vu qu'elle est partie le 13/05 c'est un peu normal vu le contexte actuel,tu ne devrais pas tarder à la recevoir tiens nous au courant

bonne journée

Re: Livebox 4 qui siffle ?

Fioenz — Sat, 16 May 2020 08:39:31 GMT

Bonjour,

Oui je sais, je ne suis pas pressé non plus, ça fait 3 mois que ça dure lol ...

Re: Livebox 4 qui siffle ?

melet39 — Sat, 16 May 2020 09:42:12 GMT

bonjour @JAMJAM

as tu quand mème envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Livebox 4 qui siffle ?

Fioenz — Sat, 16 May 2020 09:45:53 GMT

Tu répondais @JAMJAM il me semble ?

En ce qui me concerne je lui ai envoyé les infos, il m'a même répondu avoir commandé une nouvelle LV4 pour moi et que j'allais la recevoir donc c'est bon, en fin je pense...