sujet Re: son décalé avec image dans TV par ADSL et Fibre

son décalé avec image

felix28 — Thu, 14 May 2020 14:05:26 GMT

Bonjour, j ai déjà regardé le sujet sur ce forum, sans résultat positif; de meme j ai cherché a contacter un technicien sur le 3900; les réponses de l ordinateur ne font que m exaspérer car complètement inadaptée; il est temps qu orange revienne a de l humain !; donc depuis quelques jours, le son se décale sur les chaines, a bout de quelques minutes d utilisation; j éteins le décodeur tv (la boite noire) et le rallume, ca revient normal puis ca se decale à nouveau; c est exaspérant; merci d une reponse humaine

Re: son décalé avec image

melet39 — Thu, 14 May 2020 14:07:56 GMT

bonjour @felix28

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: son décalé avec image

felix28 — Thu, 14 May 2020 14:17:45 GMT

merci de la reponse rapide; c est le décodeur tv und 4K relié par ethernet

Re: son décalé avec image

melet39 — Thu, 14 May 2020 15:00:06 GMT

re @felix28

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: son décalé avec image

felix28 — Thu, 14 May 2020 15:47:14 GMT

merci

je viens de faire la demarche

on va voir, suite au prochain numero

bonne soirée

Re: son décalé avec image

melet39 — Thu, 14 May 2020 15:50:08 GMT

re @felix28

tiens nous au courant

cdt

Re: son décalé avec image

felix28 — Thu, 14 May 2020 16:18:04 GMT

le résultat ne s est pas fait attendre; au bout de quelques minutes, cela a commencé a "glisser" de plus en plus et je suis encore en décalage son/image; cela fait une semaine que ce phénomène est apparu, sans raison apparente; petite question le teléviseur a une dizaine d année, et régulièrement il y a un son type "porteuse" qui vient perturber l audition; cela peut il provenir du téléviseur ?

Re: son décalé avec image

melet39 — Thu, 14 May 2020 16:35:36 GMT

re @felix28

à mon avis cela vient du téléviseur

en attendant peut etre une réinitialisation à distance,retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: son décalé avec image

felix28 — Thu, 14 May 2020 16:37:12 GMT

ok merci de l aide

Re: son décalé avec image

felix28 — Fri, 15 May 2020 11:13:33 GMT

bon des nouvelles; j ai fait appel au technicien en ligne; dépannage en ligne dame charmante; probleme résolu .......................;deux heures; ce matin cela recommence; finalement j ai trouvé la solution tout a fait par inadvertance. Il suffit de changer d'entrée hdmi et le probleme disparait; merci de l aide

Re: son décalé avec image

melet39 — Fri, 15 May 2020 11:55:03 GMT

bonjour @felix28

merci de ton retour

bon après midi