sujet Re: Re : Telecommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande HS

Alain057 — Thu, 14 May 2020 06:55:05 GMT

Bonjour,

Suite à un message nous disant de changer les piles de notre télécommande Orange, nous avons fais le nécessaire.

Malgré ce changement et de nombreuses tentatives d'appairages de la télécommande, aucun changement n'a été constaté. (nous nous sommes rendus compte que la LED ne s'allumait plus du tout).

Merci de nous donner la conduite à tenir pour un changement éventuel de celle-ci

Re: Telecommande HS

melet39 — Thu, 14 May 2020 07:08:51 GMT

bonjour @Alain057

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Telecommande HS

JChristophe_L — Thu, 14 May 2020 15:39:08 GMT

Bonjour @Alain057

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Telecommande HS

melet39 — Thu, 14 May 2020 15:57:27 GMT

bonjour @Alain057

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Telecommande HS

Tonecas — Thu, 14 May 2020 18:17:54 GMT

Incompétence totale de Clémentine tv,technique pas à la hauteur, matériel de piètre qualité

J'appelle ça du vol en bande organisée

Dès que je les services sont rétablis je vais ailleurs même si c'est pas mieux