sujet Re: Télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande HS

LeBoom — Sat, 16 May 2020 13:02:22 GMT

Bonjour,

La télécommande de ma Livebox est HS depuis ce jour.

Est-ce que quelqu'un connait la procédure pour faire un échange standard ?

Question subsidiaire, est-il possible de télécharger sur une vieille tablette les anciennes versions de l'appli "télécommande Livebox" ? Si oui, où les trouver ?

Merci d'avance à tous ceux qui répondront.

Re: Télécommande HS

melet39 — Sat, 16 May 2020 13:38:08 GMT

bonjour @LeBoom

au cas ou,quel décodeur possèdes tu ?

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re: Télécommande HS

LeBoom — Sun, 17 May 2020 19:53:06 GMT

Merci beaucoup melet39, ces infos vont beaucoup me servir.

Re: Télécommande HS

melet39 — Mon, 18 May 2020 05:41:49 GMT

bonjour @LeBoom

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Télécommande HS

Nicolas_M — Mon, 18 May 2020 08:37:06 GMT

Bonjour @LeBoom,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Télécommande HS

melet39 — Mon, 18 May 2020 08:42:59 GMT

bonjour @LeBoom

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Télécomande HS

Nicolas_M — Tue, 19 May 2020 09:05:42 GMT

Bonjour @LeBoom

Face à la crise actuelle, je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile. Dans cette attente, vous pouvez utiliser l'application TV D'Orange qui possède une fonction télécommande.
Vous pourrez déposer l'ancienne dans le point recyclage de votre choix.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.

Nicolas

Re: Re : Télécomande HS

LeBoom — Tue, 19 May 2020 20:21:13 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre action.

J'ai téléchargé l'appli en attendant, ça dépanne bien !

Cordialement,

LeBoom

Re: Re : Télécomande HS

melet39 — Wed, 20 May 2020 06:30:16 GMT

bonjour @LeBoom

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Re : Télécomande HS

LeBoom — Wed, 20 May 2020 21:16:24 GMT

Télécommande reçu ce jour

Service très efficace et hyper rapide.

Merci à Nicolas_M pour son intervention et son efficacité et à melet39 pour conseils très utiles.

Bon WE à tous

Re: Re : Télécomande HS

melet39 — Thu, 21 May 2020 07:06:19 GMT

bonjour @LeBoom

merci de ton retour

bon week-end également

Re: Re : Télécomande HS

Nicolas_M — Fri, 22 May 2020 11:30:11 GMT

Bonjour @LeBoom

Merci pour ce retour positif.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de semaine.

Nicolas