sujet télécommande hs dans TV par ADSL et Fibre

télécommande hs

enki20 — Tue, 19 May 2020 04:09:21 GMT

Bonjour ma télécommande est HS j'aimerais la changer on me dit d'appeler le 39 00 mais cela ne fonctionne pas je ne peux pas la changer en boutique car tout se passe pas rendez-vous merci de maider rapidement

Re: télécommande hs

melet39 — Tue, 19 May 2020 04:46:36 GMT

bonjour @enki20

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : télécommande hs

Nicolas_M — Tue, 19 May 2020 11:54:43 GMT

Bonjour @enki20,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : télécommande hs

melet39 — Tue, 19 May 2020 12:09:08 GMT

bonjour @enki20

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt