sujet Re: Panne décodeur tv 4 dans TV par ADSL et Fibre

Panne décodeur tv 4

pierre_34 — Tue, 19 May 2020 10:22:31 GMT

Bonjour,

ma télécommande n’a plus aucun effet sauf la touche on/off.

je garde l’écran d’accueil sans pouvoir accéder aux chaînes.

Après de nombreuses recherches les informations données par Orange et moi m’ont permis

d’afficher une chaîne et d’accéder à l’écran de configuration.

il faut descendre sur la fonction « réinitialiser » tout en bas ...... ma télécommande refuse de changer de position et n’a aucun effet.

je dois recevoir la fibre le 2 juin, la pré installation extérieure ne pourrait elle pas être en cause ,?

Merci de votre action.

cordialement

Pierre Grandjean

Re: Panne décodeur tv 4

melet39 — Tue, 19 May 2020 10:36:02 GMT

bonjour @pierre_34

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-redemarrer-le-logiciel-de-votre-telecommande_246084-787930

cdt

Re: Panne décodeur tv 4

pierre_34 — Tue, 19 May 2020 11:42:54 GMT

Bonjour,

merci de l’info, mais cela ne change rien, je n’ai pas de demande de re appairage.

Re: Panne décodeur tv 4

melet39 — Tue, 19 May 2020 11:51:58 GMT

re @pierre_34

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Panne décodeur tv 4

pierre_34 — Tue, 19 May 2020 14:20:00 GMT

Merci pour l’aide, le fait de reprendre la télécommande orange d’origine à tout rectifié !!

je passe en fibre le 2 Juin donc ..... patience !

cdlt

Re: Panne décodeur tv 4

melet39 — Tue, 19 May 2020 15:22:36 GMT

re @pierre_34

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Panne décodeur tv 4

pierre_34 — Sat, 23 May 2020 07:19:29 GMT

Bonjour,

problème résolu, l.appairage avec la télécommande d.origine Orange a réglé le problème!

pourquoi l.autre télécommande ne fonctionnait plus ?? Mystère, mais tout est bon!

merci encore pour l’aide apportée.

pierre

Re: Panne décodeur tv 4

melet39 — Sat, 23 May 2020 07:31:46 GMT

bonjour @pierre_34

merci de ton retour positif

bon week-end