sujet Problèmes décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Problèmes décodeur TV

sochalyon — Thu, 21 May 2020 07:22:48 GMT

Bonjour!

Depuis quelque temps de façon aléatoire et très souvent,

-decodeur ne s allume pas ni par télécommande ni par les boutons du decodeur, la LED en bas à gauche clignote orange/vert

-de façon aléatoire l image se freeze puis "vous n avez pas les droits pour cette chaine" ah pour france 2 aussi ??

-la chaîne 0 met un temps interminable à s allumer et fait parfois bugger l installation

- parfois j ai la carte a puce insérée sur le côté gauche qui n est pas reconnue j ai un message d erreur qui change a chaque fois, s01, s07, s je sais pas quoi. Cette carte je l avais reçue tordue sur le côté où il n y a pas la puce (le service client m avait envoyé bouler car elle fonctionne) mais maintenant elle bugge régulièrement (1 à 2 fois par jour) que ça soit au démarrage ou même en plein visionnage

-lors des boots le redémarrage est de plus en plus compliqué

Je redémarre électriquement etc comme préconisé par le service d aide orange mais rien n'y fait.

Les problèmes deviennent de plus en plus rapprochés

Je paie un service une certaine Somme depuis des années je souhaite un décodeur tv qui fonctionne pleinement à 100%.

D autres choses à essayer ?

Branchement livebox ethernet

Branchement TV HDmi

Tv HD récente

Décodeur : Sagem UHD86 ca existe ? Il date...et impossible d avoir Netflix contrairement à ce qu a essayé de vendre Netflix lol

Re: Problèmes décodeur TV

melet39 — Thu, 21 May 2020 07:40:32 GMT

bonjour @sochalyon

ton décodeur étant ancien,demande le changement contre un play noir,moyennant 10€ de frais de mise en service

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Problèmes décodeur TV

Nicolas_M — Fri, 22 May 2020 13:27:14 GMT

Bonjour @sochalyon,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Problèmes décodeur TV

melet39 — Fri, 22 May 2020 14:09:30 GMT

bonjour @sochalyon

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problèmes décodeur TV

Zabou10 — Sun, 06 Sep 2020 13:12:24 GMT

Ça fait plusieurs mois que je Suis imbettee avec la tv d orange ça s arrête tous les 10 minutes je souhaite être contactée car je pense arrêté min abonnement depuis des années

Re: Problèmes décodeur TV

melet39 — Sun, 06 Sep 2020 14:10:42 GMT

@Zabou10

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

Re: Problèmes décodeur TV

JChristophe_L — Wed, 09 Sep 2020 13:56:42 GMT

Bonjour @Zabou10,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Problèmes décodeur TV

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 13:58:33 GMT

bonjour @Zabou10

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Problèmes décodeur TV

JLM53 — Mon, 19 Oct 2020 19:38:51 GMT

La tv d orange code ereur s01

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Re : Problèmes décodeur TV

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 07:34:28 GMT

@JLM53

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

Re: Re : Problèmes décodeur TV

nullissima — Fri, 20 Nov 2020 10:25:40 GMT

Ce décodeur n'a que quelques mois et n'est pas allumé en permanence

j'attends de vos nouvelles ou Je voudrais pouvoir aller rapidement l'échanger

**** ***** ***** *****

mon adresse postale * *** **** ****

ligne fixe ******* portable *****

merci

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Problèmes décodeur TV

melet39 — Fri, 20 Nov 2020 10:31:28 GMT

re @nullissima

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Re : Problèmes décodeur TV

Sandrine62300 — Mon, 21 Jun 2021 09:24:03 GMT

Bonjour ,

La WiFi, Netflix et YouTube fonctionne bien sur ma livebox 4 mais je n'est aucune chaîne qui fonctionne , je suis connecter en WiFi entre les 2 décodeurs , mais aucune chaîne ne fonctionne et je suis en fibre.

Pas de chaîne tv

Sandrine62300 — Mon, 21 Jun 2021 09:27:03 GMT

Bonjour ,

J'ai une livebox 4 , et je n'est aucune chaîne tv , mais la WiFi fonctionne et les applications également fonctionne , que dois je faire ?

Re: Re : Problèmes décodeur TV

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 09:27:24 GMT

bonjour @Sandrine62300

branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt