sujet Re: Problème Télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème Télécommande

tdlr17 — Fri, 22 May 2020 22:40:25 GMT

Bonjour ,

Depuis quelques temps , les piles de la télécommande se déchargent très rapidement.

En un mois , j'ai du les changer facilement 4 fois.

Toujours le même scénario :

L'appareillage entre la télécommande et le décodeur ne fonctionne plus. J'essaye d'appareiller sans changer les piles , impossible. Je change les piles et je recommence l'appareillage : ça fonctionne.

Puis au bout de quelques jours, ça ne refonctionne plus. Et je suis de nouveau obligé de changer les piles.

Mon équipement est le suivant : Livebox 5 et décodeur 4k

Je vous remercie d'avance pour vos réponses et votre aide.

Cordialement.

Re: Problème Télécommande

Ancien Membre — Sat, 23 May 2020 01:22:02 GMT

Bonjour,

Utilises-tu de bonnes piles ?

Si oui, demande le remplacement de ta télécommande au 3900.

Re: Problème Télécommande

tdlr17 — Sat, 23 May 2020 09:38:47 GMT

Bonjour ,

Je te remercie pour ta réponse.

J'utilise les mêmes piles que celles qu'il y avait quand j'ai eu la télécommande ( CR2032 ).

Ce qui m'étonne, c'est qu'au début , tout fonctionnait bien .

C'est arrivé d'un coup du jour au lendemain.

Je vais essayer d'appeler le 3900 pour voir le remplacement.

A moins que je puisse demander l'échange en magasin ?

Re: Problème Télécommande

Nicolas_M — Mon, 25 May 2020 16:16:01 GMT

Bonjour @tdlr17,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Problème Télécommande

melet39 — Mon, 25 May 2020 16:21:59 GMT

bonjour @tdlr17

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème Télécommande

tdlr17 — Mon, 25 May 2020 20:06:21 GMT

Bonjour Nicolas ,

Comme convenu, je vous ai envoyé un mp

Cordialement ,

Re: Problème Télécommande

tdlr17 — Mon, 25 May 2020 20:08:20 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour ton aide , je viens d'envoyer un mp au webconseiller.

Cordialement ,

Re: Problème Télécommande

melet39 — Tue, 26 May 2020 06:29:37 GMT

bonjour @tdlr17

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Problème Télécommande

JChristophe_L — Tue, 26 May 2020 15:01:33 GMT

Bonjour @tdlr17

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème Télécommande

tdlr17 — Thu, 28 May 2020 21:28:18 GMT

Bonjour Jean-Christophe ,

Merci pour votre réponse.

Je vous tiendrai au courant de la situation dès que j'aurai reçu mon nouveau matériel.

Cordialement ,

Re: Problème Télécommande

tdlr17 — Sat, 30 May 2020 12:57:40 GMT

Bonjour Jean-Christophe ,

Je viens de recevoir mon matériel et pour l'instant ça fonctionne bien.

J'attends quelques jours avant de clôturer ce problème car auparavant la télécommande ne fonctionnait plus au bout de 2 ou 3 jours.

Merci d'avance pour votre aide ainsi qu'aux autres personnes qui m'ont apportés leur aide.

Cordialement ,

Re: Problème Télécommande

melet39 — Sat, 30 May 2020 15:10:08 GMT

bonjour @tdlr17

merci de ton retour

bon week-end

Re: Problème Télécommande

JChristophe_L — Tue, 02 Jun 2020 12:07:44 GMT

Bonjour @tdlr17

Merci de votre retour positif.
Suite à ce désagrément, je vous ai activé le bouquet intense (gratuit), pour 10 jours.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème Télécommande

tdlr17 — Sun, 14 Jun 2020 14:39:34 GMT

Bonjour Jean-Christophe ,

Merci pour ce geste commercial. Nous avons profité au maximum du bouquet.

Après plusieurs jours , nous n'avons pas eu de problème de piles avec cette télécommande.

Le problème est donc résolu et je vous remercie ainsi que les autres membres de l'aide que vous nous avez apporté.

En vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement ,

Re: Problème Télécommande

melet39 — Sun, 14 Jun 2020 15:23:58 GMT

bonjour @tdlr17

merci de ton retour

bonne fin de week-end

Re: Problème Télécommande

JChristophe_L — Mon, 15 Jun 2020 13:33:17 GMT

Bonjour @tdlr17

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

Re: Problème Télécommande

leanouk38 — Mon, 21 Nov 2022 13:28:55 GMT

Bonjour,

même problème pour moi, ces piles rondes 2032 ne font pas contact, je ne peux plus du tout me servir de la télécommande, en 2022 c'est un comble!!!

Re: Problème Télécommande

melet39 — Mon, 21 Nov 2022 15:40:00 GMT

Bonjour @leanouk38

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cdt