sujet Re : problème décodeur dans TV par ADSL et Fibre

problème décodeur

sabinette — Mon, 05 May 2014 18:26:32 GMT

bonsoir,

j'ai une livebox 2 sagem et un décodeur UHD86

le décodeur et la télé sont reliés par un cable HDMI

tout fonctionnait à peu près bien jusque hier soir.

J'ai éteint mon décodeur avec la télécommande et il s'est éteint complètement !

plus aucun affichage ni de voyant.

je l'ai remis en route avec l'interrupteur à l'arrière (des dizaines de fois !!)

il a écrit "boot" puis "init" et enfin "----" avant de s'éteindre à nouveau.

j'ai cherché une solution sur internet sans succès.

j'ai éteint le décodeur puis la livebox, j'ai rallumé la livebox puis le décodeur, problème toujours existant.

j'ai testé les 4 prises HDMI de ma télé, c'est pareil sur chacune, problème toujours existant.

J'ai lu sur internet que ce problème est déjà arrivé à plusieurs personnes même après échange du décodeur !!

qui peut m'aider ?? merci d'avance

Re : problème décodeur

fredolerouge — Mon, 05 May 2014 18:29:36 GMT

salut

ce n'est pas côté HDMI que ça se passe, mais plutôt côté connexion box/décodeur

Si le décodeur reboote en boucle, il faut que tu contactes l'assistance pour un échange

Et dis nous en plus :

- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

et oublies ce que tu peux lire ici et là qui peut concerner un problème différent du tien, bien que identique en apparence

Re : problème décodeur

sabinette — Mon, 05 May 2014 18:33:34 GMT

le décodeur est relié à la box via des plugs

oui, ils sont bien installés dans un endroit aéré, et pas sur des multiprises

Re : problème décodeur

sabinette — Tue, 06 May 2014 07:25:47 GMT

bonjour,

J'ai contacté l'assistance ce matin, on va échanger mon décodeur.

bonne journée

Re : problème décodeur

Lissadaix — Tue, 06 May 2014 07:33:29 GMT

bonjour,

J'ai déposé mon message ce matin, créant un nouveau sujet, sans voir vos messages... vous avez apparemment le même problème que moi. C'est mon 3e décodeur en une semaine, ça recommence à chaque fois au bout de quelques jours. J'espère que ça se passera mieux dans votre cas.

En tout cas, votre message me rassure un peu : le conseiller orange vient de me dire que de toute sa vie il n'avait jamais entendu parler d'un problème comme le mien...

Bonne journée

Lissa

Re : problème décodeur

sabinette — Tue, 06 May 2014 08:04:06 GMT

bonjour lissadaix,

je ne cris pas victoire, car j'ai lu sur internet plusieurs témoignages concernant ce problème qui existe toujours malgré l'échange du décodeur.

Je verrais demain, je croise les doigts !

mais c'est tout de même étrange qu'avec du matériel neuf, le problème soit toujours là.

il doit bien y avoir une solution !!

suite au prochain épisode, bonne journée

Re : problème décodeur

fredolerouge — Tue, 06 May 2014 08:20:16 GMT

salut sabinette

plugs, tout est dit

l'échange de décodeur ne va pas forcément régler le souci.

C'est la connexion par plugs le vrai souci

Il faut que tu fasses un branchement en câble ethernet direct, d'autant que la norme permet une longueur de 100 mètres sans pertes

A ce jour, rien ne remplace un câble ethernet pour un usage TV

Re : problème décodeur

sabinette — Tue, 06 May 2014 09:50:13 GMT

bonjour fredolerouge,

mais pourtant ça fonctionnait bien jusque là !

le branchement en cable ethernet direct va me poser un autre problème

livebox à l'étage, et décodeur au rdc.

je verrais bien avec le nouveau décodeur.

Re : problème décodeur

fredolerouge — Tue, 06 May 2014 09:55:06 GMT

salut

Un nouveau décodeur? pas pour ce genre de dysfonctionnement

[...]
mais pourtant ça fonctionnait bien jusque là !
[...]

ben oui, 15 minutes avant sa mort il était encore vivant

Est ce que à l'étage tu as une prise téléphone?

Si oui, déplaces ta box et prends les plugs pour les PC, c'est conçu pour ça