sujet Re: Décodeur TV ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV ne fonctionne plus

Alain69005 — Sat, 23 May 2020 09:13:31 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, mon décodeur TV (type UHD 87) ne fonctionne plus.

Lorsque je le redémarre, la phase d'init. se déroule, puis le message "Bienvenue sur la TV d'Orange - Veuillez patienter quelques instants" s'affiche dix secondes à l'écran, puis plus rien. Ecran noir, et "----" affiché sur le décodeur.

J'ai réinitialisé la box et le décodeur, idem.

Vérification des branchements faite. Tout est OK.

HELP ! Merci.

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

Alain69005 — Sat, 23 May 2020 09:17:48 GMT

Petit complément, le décodeur TV est relié à la box via des plugs (Liveplugs HD+ Duo).

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

melet39 — Sat, 23 May 2020 09:22:36 GMT

bonjour @Alain69005

branche direct ethernet pour voir sinon

si tu ne recois pas par satellite ,demande le changement de cet ancien décodeur contre le pay noir moyennant 10€ de frais de mise en service

en attendant clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un webconseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

Kaleigh — Sat, 23 May 2020 11:29:49 GMT

Bonjour @Alain69005

Si --/-- est affiché sur le décodeur c'est que la liaison avec la Livebox est inexistante.

Vérifier les branchements, redémarrer les plugs (et ne pas les brancher sur rallonge ou multiprise électrique)

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

Alain69005 — Sat, 23 May 2020 15:05:55 GMT

Merci.

En effet, après branchement direct ethernet, ça ne marche toujours pas.

le changement du décodeur à ete demandé.

Cdt.

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

melet39 — Sat, 23 May 2020 15:08:55 GMT

re @Alain69005

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bon week-end

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

Nicolas_M — Mon, 25 May 2020 16:35:30 GMT

Bonjour @Alain69005,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Décodeur TV ne fonctionne plus

melet39 — Mon, 25 May 2020 16:59:51 GMT

bonjour @Alain69005

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt