sujet Re : Panne decodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

Panne decodeur tv

Za6 — Wed, 27 May 2020 19:03:04 GMT

Bonjour, ma livebox semble fonctionner normalement, mais la tv ne s’allume plus. A l’allumage (plusieurs tentatives successives après avoir débranché et relancé livebox puis décodeur) le decodeur tv (Decodeur livebox play ihd92) fait un cliquetis qui ne s’arrête pas, puis affiche « initialisation « puis « démarrage » et finit par s’eteindre brutalement sans pouvoir être rallumé manuellement ou par télécommande. Les services d’aide en ligne ou de contact sont inaccessibles...(« bad request »)... je suppose que le decodeur est en panne et doit être changé ? Je ne sais pas comment contacter orange?

Re: Panne decodeur tv

melet39 — Wed, 27 May 2020 19:53:23 GMT

bonsoir @Za6

tu cliqueras sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re : Panne decodeur tv

Nicolas_M — Thu, 28 May 2020 07:12:21 GMT

Bonjour @Za6,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne decodeur tv

melet39 — Thu, 28 May 2020 07:29:31 GMT

bonjour @Za6

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt