sujet Re : changement de télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande

Pascamou — Thu, 28 May 2020 07:37:08 GMT

Bonjour ma télécommande ne fonctionne plus les touches matière caoutchouc Certene son usé

Voir troué

pouvez-vous posséder a son remplacement par là poste

Cordialement

Merci

Re: Problème télécommande

melet39 — Thu, 28 May 2020 07:41:43 GMT

bonjour @Pascamou

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Problème télécommande

JChristophe_L — Thu, 28 May 2020 12:15:11 GMT

Bonjour @Pascamou

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Problème télécommande

melet39 — Thu, 28 May 2020 12:58:12 GMT

bonjour @Pascamou

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : changement de télécommande

JChristophe_L — Thu, 28 May 2020 16:27:05 GMT

Bonjour @Pascamou

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : changement de télécommande

Pascamou — Fri, 29 May 2020 05:34:31 GMT

Bonjour je vous remercie beaucoup

Bonne journée