sujet Re: TV d'Orange Service indisponible dans TV par ADSL et Fibre

TV d'Orange Service indisponible

Calypso — Mon, 01 Jun 2020 12:48:48 GMT

Bonjour à tous,

Comme dit dans le titre, depuis ce matin impossible de me connecter à la TV :

Code erreur P01.

J'ai déjà essayé le dépannage proposé par l'assistance, réinitialisé 3x, vérifié les branchements, rien n'y fait.

Merci pour votre aide.

Re: TV d'Orange Service indisponible

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 14:02:22 GMT

bonjour @Calypso

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: TV d'Orange Service indisponible

Calypso — Mon, 01 Jun 2020 14:26:05 GMT

Bonjour melet39,

Sur le document remis ( en 2012 ! ) il est indiqué : Décodeur Tv Uhd 86, relié avec plug.

Après un énième essai, 2 autres messages d'erreur : S01 et S06.

Le décodeur serait-il HS ?

Merci.

Re: TV d'Orange Service indisponible

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 15:14:10 GMT

re @Calypso

oublie les plugs et branche direct ethernet

ensuite ton décodeur est très ancien,il faudrait le remplacer,tu recois par adsl ou satellite

cdt

Re: TV d'Orange Service indisponible

Calypso — Mon, 01 Jun 2020 15:37:33 GMT

Je reçois par ADSL

Re: TV d'Orange Service indisponible

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 15:41:54 GMT

re @Calypso

tu demanderas le changement contre le dernier modèle uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: TV d'Orange Service indisponible

Calypso — Mon, 01 Jun 2020 15:59:55 GMT

Oui, je contacte le 3900 demain.

Merci @melet39 d'avoir pris le temps de me répondre.

Bonne soirée !

Re: TV d'Orange Service indisponible

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 16:58:57 GMT

re @Calypso

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: TV d'Orange Service indisponible

Calypso — Tue, 02 Jun 2020 16:05:17 GMT

Coucou @melet39

Tout est rentré dans l'ordre.

Le technicien m'a d'abord fait faire une manip au dos de la Livebox, restée sans effet.

Ensuite il a lancé la réinitialisation du décodeur, à distance.

Si le pb devait se renouveler, je demanderai à changer d'appareil.

Même s'il est ancien, il marchait très bien depuis toutes ces années.

Merci en tout cas à cette communauté de contributeurs qui permet à l'usager lambda de parfois régler un pb sans passer par le 3900.

Bonne soirée !

Re: TV d'Orange Service indisponible

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 16:20:46 GMT

bonjour @Calypso

merci de ton retour positif

bonne soirée