sujet Re: Bouquet orange dans TV par ADSL et Fibre

Bouquet orange

doncrleone56 — Mon, 01 Jun 2020 17:12:30 GMT

Bonsoir impossible de regarder les chaînes de mon bouquet orange

Re: Bouquet orange

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 17:17:03 GMT

salut @doncrleone56

quel bouquet ?

quelles chaînes ?

souscription récente ou panne subite ?

fibre ou ADSLVDSL ?

quel décodeur ?

Re: Bouquet orange

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 17:17:16 GMT

bonsoir @doncrleone56

tu as activé le bouquet ?

sinon quel décodeur possèdes tu ?

Re: Bouquet orange

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 17:19:52 GMT

salut @melet39

grilled !

Re: Bouquet orange

doncrleone56 — Mon, 01 Jun 2020 17:19:59 GMT

J ai un bouquet divertissement par Adsl.

Re: Bouquet orange

doncrleone56 — Mon, 01 Jun 2020 17:21:16 GMT

Décodeur 4 et il est activé depuis mars

Re: Bouquet orange

doncrleone56 — Mon, 01 Jun 2020 17:22:02 GMT

Re: Bouquet orange

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 17:30:34 GMT

re @doncrleone56

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Bouquet orange

doncrleone56 — Mon, 01 Jun 2020 17:44:00 GMT

Merci mais j ai déjà fait ça avec les boutons bleus, jaune, bleu.

J ai même débranché ma Livebox et mon décodeur et toujours pas les chaînes de mon bouquet.

Re: Bouquet orange

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 18:08:08 GMT

re @doncrleone56

c'est à dire "toujours pas" ?

depuis 4 mois tu n'as jamais eu aucune des chaînes du bouquet ? ou juste certaines ?

et lesquelles ?

parce que procédure BLEU/JAUNE/BLEU = décodeur blanc et potentiellement TV orange par SAT

et le bouquet divertissement n'existe plus depuis quelques temps, ce ne serait pas plutôt le bouquet famille ou intense ?

pourrais tu nous donner quelques valeurs ?

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Bouquet orange

doncrleone56 — Mon, 01 Jun 2020 18:19:22 GMT

C est depuis aujourd'hui que ça fonctionne pas

C est bien le bouquet divertissement que j ai.

Re: Bouquet orange

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 18:24:35 GMT

re @doncrleone56

@melet39

c'est un bouquet qui ne semble plus être commercialisé, c'est peut être un élément d'explication

le plus simple est de voir avec le 3900

Re: Bouquet orange

doncrleone56 — Mon, 01 Jun 2020 18:39:34 GMT

Je verrais bien avec eux.

Mais si ils m ont supprimé mon bouquet , je ne trouve pas ça normal.

Re: Bouquet orange

fredolerouge — Mon, 01 Jun 2020 18:47:17 GMT

re @doncrleone56

que le bouquet ne soit plus commercialisé ne signifie pas forcément qu'ils te l'ont supprimé (quoi que ce soit une possibilité)

si tu as souscris à un bouquet donné, qu'il n'est plus commercialisé par la suite (déjà j'ai un doute à la base, ça fait quelques temps qu'il 'existe plus) tant que tu ne touches à rien à ton offre, tu conserves le bouquet, sinon il bascule sur son équivalent et tu es prévenu